Статьи и кейсы

Как Digitain внедряет облачную систему управления HR-процессами


4 июня 2021

Как Digitain внедряет облачную систему управления HR-процессами

Среди компаний средних и крупных размеров наблюдается тренд к оцифровке процессов управления и обучения персонала. HR-менеджмент уже не выполняется «вручную». На помощь приходят современные платформы, одна из которых — SMART HCM & LMS.

Компания Digitain, которая занимается созданием технологий для спортивных ставок и разработкой игровых платформ, начала использовать портал SMART HCM & LMS в 2020 году для рекрутинга, онбординга и постановки целей сотрудникам.

Какие процессы изменились в компании после внедрения SMART HCM & LMS?

Digitain постоянно расширяется и ищет новых талантливых ИТ-специалистов. О том, насколько динамично развивается компания, можно судить по цифрам с официального сайта.

Учитывая прирост персонала на 1050% за 3 года, для компании целью критической важности была автоматизация поиска и подбора персонала. Благодаря внедрению SMART HCM & LMS, по состоянию на начало 2021 года было собрано более 7000 откликов на вакансии и более 5700 человек в базе кандидатов.

Также реализована интеграция с разделом «Карьера» главного сайта компании Digitain, поэтому все вакансии, которые были созданы в системе SMART HCM & LMS, выводятся на внешний ресурс автоматически.

Для того, чтобы действующие сотрудники всегда были в курсе о новоприбывших коллегах или об изменениях в должностях, была реализована интеграция с Azure Active Directory по обновлению организационной структуры персонала и данных по сотрудникам.

А быстрее привыкнуть к рабочему месту помогает внедренный модуль адаптации. Теперь сотрудники могут погружаться в процессы компании без привлечения HR, а наставник легко отслеживает процессы адаптации онлайн.

Для Digitain важно не только набирать высокопрофессиональных сотрудников, но и оценивать квалификацию и продуктивность существующих. Модуль оценки системы SMART HCM & LMS помогает мониторить результаты работы как отдельных людей, так и целых отделов; как ключевых показателей эффективности (KPI), так и компетенций и навыков. После автоматизации процесса «Оценка» было собрано более 3400 оценочных форм для сотрудников.

Digitain стремительно приближается к отметке в 2000 сотрудников. При таких объёмах без современного решения для эффективного управления человеческим капиталом не обойтись. Совместно с компанией SMART business мы продолжаем внедрять модули системы. В наших ближайших планах – позаботиться об онлайн-обучении персонала и проведении корпоративных ивентов

— Naira Zurabyan
Deputy Chief People and Culture, Digitain

Но каким же образом обеспечить беспроблемную работу портала для сотни и даже тысячи сотрудников? Может ли компания-разработчик портала гарантировать доступ без перебоев?

Благодаря Application Insights все это становится возможным. Ниже представлена функциональность, которая позволила по-новому взглянуть на мониторинг производительности веб-сервисов в Azure.

Базовый монитор: узнай “как дела” за 30 секунд

Панель по умолчанию показывает много полезной информации. Если вы видите, что за последние сутки на портале SMART HCM & LMS не было неудавшихся запросов, время ответа сервера меньше 3 секунд, а количество запросов на сервер в рамках нормы — можно спокойно идти с коллегами на кофе-тайм.

Такую оценку по работе портала можно получить за любые промежутки времени, начиная от 1 часа и заканчивая несколькими годами.

Карта взаимодействия между сервисами

Application Insights самостоятельно строит карты и демонстрирует, где были сбои. Например, клиент обращается к порталу SMART HCM & LMS, сам портал обращается в базу данных, но дальше происходит проблема между синхронизациями. ИТ-специалист может углубиться в эту проблему, нажав «Investigate failures», и получить детализированный отчет о том, когда произошел сбой, откуда пришел запрос и сколько он длился. Вы получаете не стандартную фразу «Error Code 505», а реальный ответ, почему то или иное событие произошло.

Также компания SMART business встроила в код метки, которые собирают дополнительную информацию, поэтому со схемы можно считать больше информации, нежели в стандартной функциональности.

Использование Application Insights — это гарантия того, что портал SMART HCM & LMS будет исправно работать… Ну, а если не будет, мы четко определим, в чем проблема и как не допустить повторение таких ошибок

— Евгений Белобров
Product Owner приложения SMART HCM & LMS.

Availability + Performance

Эти показатели демонстрируют работоспособность и доступность приложения на протяжении определенного времени.

Технически в работе SMART HCM & LMS может и не быть ошибок, но пользователь все равно может столкнуться с ситуацией, когда портал «зависает», то есть работает медленнее обычного или не работает совсем. Это происходит потому, что какое-то задание (например загрузка видеофайла) выполняется очень долго. Анализ доступности поможет понять, чем именно в данную минуту обусловлена медлительность.

Показатель Performance показывает самые «тяжеловесные» запросы и задачи, то есть так называемые «узкие места», которые в будущем можно будет оптимизировать.

Приятным было то, что Application Insights шел вместе с основным продуктом в одной подписке. То есть мы обратились в компанию SMART business, чтобы мониторить производительность и успешность работы наших сотрудников, а бонусом получили трекинг производительности самого портала SMART HCM & LMS

— Naira Zurabyan
Deputy Chief People and Culture, Digitain

Alert как сигнал к действию

Лучше не решать проблему, когда она уже возникла, а предотвратить её. Функция Alert позволяет действовать на опережение. Например, можно создать правило «Если доступность портала превышает 80% — отправить сообщение о тревоге ИТ-администратору». То есть профессионал решит вопрос с доступностью незаметно для внешних пользователей.

Функциональность Application Insights действительно впечатляет. Метрики, детальное логирование, аналитические дашборды и даже искусственный интеллект, который может оптимизировать ошибки, не обращаясь к помощи ИТ-администратора. Но напоследок хотим обратить внимание на анализ посещения портала.

Посещение портала пользователями

Есть возможность увидеть, какой была посещаемость портала за последнюю неделю, месяц, год, кто самый активный пользователь, с какой страны, устройства, операционной системы заходили люди. Это как Google Analytics, только для ваших приложений. Более того, можно даже увидеть email, которым пользовался человек при входе на портал.

Почему Application Insights – must have для приложения?

Инструмент автоматически обнаруживает аномалии производительности и включает мощные инструменты аналитики, которые помогут диагностировать проблемы и понять, что на самом деле пользователи делают с вашим приложением. Он разработан, чтобы помочь вам постоянно повышать производительность и удобство использования.

Application Insights — незаменимый инструмент для такой большой международной компании, как Digitain. Он делает пользование порталом SMART HCM & LMS более удобным для конечных пользователей и значительно облегчает жизнь разработчикам, DevOps-специалистам и ИТ-департаменту в целом.

4 июня 2021

Как Digitain внедряет облачную систему управления HR-процессами

Среди компаний средних и крупных размеров наблюдается тренд к оцифровке процессов управления и обучения персонала.

Автор:
Igor Yartsev
Web Developer, SMART business

Как Digitain внедряет облачную систему управления HR-процессами

Среди компаний средних и крупных размеров наблюдается тренд к оцифровке процессов управления и обучения персонала. HR-менеджмент уже не выполняется «вручную». На помощь приходят современные платформы, одна из которых — SMART HCM & LMS.

Компания Digitain, которая занимается созданием технологий для спортивных ставок и разработкой игровых платформ, начала использовать портал SMART HCM & LMS в 2020 году для рекрутинга, онбординга и постановки целей сотрудникам.

Какие процессы изменились в компании после внедрения SMART HCM & LMS?

Digitain постоянно расширяется и ищет новых талантливых ИТ-специалистов. О том, насколько динамично развивается компания, можно судить по цифрам с официального сайта.

Учитывая прирост персонала на 1050% за 3 года, для компании целью критической важности была автоматизация поиска и подбора персонала. Благодаря внедрению SMART HCM & LMS, по состоянию на начало 2021 года было собрано более 7000 откликов на вакансии и более 5700 человек в базе кандидатов.

Также реализована интеграция с разделом «Карьера» главного сайта компании Digitain, поэтому все вакансии, которые были созданы в системе SMART HCM & LMS, выводятся на внешний ресурс автоматически.

Для того, чтобы действующие сотрудники всегда были в курсе о новоприбывших коллегах или об изменениях в должностях, была реализована интеграция с Azure Active Directory по обновлению организационной структуры персонала и данных по сотрудникам.

А быстрее привыкнуть к рабочему месту помогает внедренный модуль адаптации. Теперь сотрудники могут погружаться в процессы компании без привлечения HR, а наставник легко отслеживает процессы адаптации онлайн.

Для Digitain важно не только набирать высокопрофессиональных сотрудников, но и оценивать квалификацию и продуктивность существующих. Модуль оценки системы SMART HCM & LMS помогает мониторить результаты работы как отдельных людей, так и целых отделов; как ключевых показателей эффективности (KPI), так и компетенций и навыков. После автоматизации процесса «Оценка» было собрано более 3400 оценочных форм для сотрудников.

Digitain стремительно приближается к отметке в 2000 сотрудников. При таких объёмах без современного решения для эффективного управления человеческим капиталом не обойтись. Совместно с компанией SMART business мы продолжаем внедрять модули системы. В наших ближайших планах – позаботиться об онлайн-обучении персонала и проведении корпоративных ивентов

— Naira Zurabyan
Deputy Chief People and Culture, Digitain

Но каким же образом обеспечить беспроблемную работу портала для сотни и даже тысячи сотрудников? Может ли компания-разработчик портала гарантировать доступ без перебоев?

Благодаря Application Insights все это становится возможным. Ниже представлена функциональность, которая позволила по-новому взглянуть на мониторинг производительности веб-сервисов в Azure.

Базовый монитор: узнай “как дела” за 30 секунд

Панель по умолчанию показывает много полезной информации. Если вы видите, что за последние сутки на портале SMART HCM & LMS не было неудавшихся запросов, время ответа сервера меньше 3 секунд, а количество запросов на сервер в рамках нормы — можно спокойно идти с коллегами на кофе-тайм.

Такую оценку по работе портала можно получить за любые промежутки времени, начиная от 1 часа и заканчивая несколькими годами.

Карта взаимодействия между сервисами

Application Insights самостоятельно строит карты и демонстрирует, где были сбои. Например, клиент обращается к порталу SMART HCM & LMS, сам портал обращается в базу данных, но дальше происходит проблема между синхронизациями. ИТ-специалист может углубиться в эту проблему, нажав «Investigate failures», и получить детализированный отчет о том, когда произошел сбой, откуда пришел запрос и сколько он длился. Вы получаете не стандартную фразу «Error Code 505», а реальный ответ, почему то или иное событие произошло.

Также компания SMART business встроила в код метки, которые собирают дополнительную информацию, поэтому со схемы можно считать больше информации, нежели в стандартной функциональности.

Использование Application Insights — это гарантия того, что портал SMART HCM & LMS будет исправно работать… Ну, а если не будет, мы четко определим, в чем проблема и как не допустить повторение таких ошибок

— Евгений Белобров
Product Owner приложения SMART HCM & LMS.

Availability + Performance

Эти показатели демонстрируют работоспособность и доступность приложения на протяжении определенного времени.

Технически в работе SMART HCM & LMS может и не быть ошибок, но пользователь все равно может столкнуться с ситуацией, когда портал «зависает», то есть работает медленнее обычного или не работает совсем. Это происходит потому, что какое-то задание (например загрузка видеофайла) выполняется очень долго. Анализ доступности поможет понять, чем именно в данную минуту обусловлена медлительность.

Показатель Performance показывает самые «тяжеловесные» запросы и задачи, то есть так называемые «узкие места», которые в будущем можно будет оптимизировать.

Приятным было то, что Application Insights шел вместе с основным продуктом в одной подписке. То есть мы обратились в компанию SMART business, чтобы мониторить производительность и успешность работы наших сотрудников, а бонусом получили трекинг производительности самого портала SMART HCM & LMS

— Naira Zurabyan
Deputy Chief People and Culture, Digitain

Alert как сигнал к действию

Лучше не решать проблему, когда она уже возникла, а предотвратить её. Функция Alert позволяет действовать на опережение. Например, можно создать правило «Если доступность портала превышает 80% — отправить сообщение о тревоге ИТ-администратору». То есть профессионал решит вопрос с доступностью незаметно для внешних пользователей.

Функциональность Application Insights действительно впечатляет. Метрики, детальное логирование, аналитические дашборды и даже искусственный интеллект, который может оптимизировать ошибки, не обращаясь к помощи ИТ-администратора. Но напоследок хотим обратить внимание на анализ посещения портала.

Посещение портала пользователями

Есть возможность увидеть, какой была посещаемость портала за последнюю неделю, месяц, год, кто самый активный пользователь, с какой страны, устройства, операционной системы заходили люди. Это как Google Analytics, только для ваших приложений. Более того, можно даже увидеть email, которым пользовался человек при входе на портал.

Почему Application Insights – must have для приложения?

Инструмент автоматически обнаруживает аномалии производительности и включает мощные инструменты аналитики, которые помогут диагностировать проблемы и понять, что на самом деле пользователи делают с вашим приложением. Он разработан, чтобы помочь вам постоянно повышать производительность и удобство использования.

Application Insights — незаменимый инструмент для такой большой международной компании, как Digitain. Он делает пользование порталом SMART HCM & LMS более удобным для конечных пользователей и значительно облегчает жизнь разработчикам, DevOps-специалистам и ИТ-департаменту в целом.