Es imposible conseguir la fidelidad de los clientes sin inspirar primero a tu propio equipo — ya que es entonces cuando los empleados se convierten en los promotores de la empresa. ¿Quién va a cuidar realmente de los clientes si no se siente el orgullo e inspiración por formar parte de este equipo? Fred Reichheld, […]

Tal como se sienten sus empleados, así se sentirán sus clientes. Sybil F. Stershic — facilitadora certificada y fundadora de Quality Service Marketing. Un inversor exitoso nunca considera los activos como meras cifras, sino que analiza su liquidez, el potencial de crecimiento, el impacto en la estrategia global y su capacidad de generar beneficios a […]

La gestión del capital humano en una gran empresa logística de nivel internacional requiere procesos claramente estructurados que combinen rapidez y calidad constante. Nova Poshta no solo garantiza una entrega rápida y de buena calidad, sino que también se centra en el servicio tanto para los clientes como para sus empleados. Entre las prioridades de […]

Al igual que la seguridad aérea no se basa en las suposiciones, sino que requiere procedimientos, controles y estándares claros, como la auditoría de IOSA, el desarrollo de equipos en la empresa hoy en día es imposible sin un enfoque transparente en la evaluación de competencias. Ya no se trata de un simple trámite formal […]

Desde principios de la década de 2020, los sistemas digitales de gestión de aprendizaje — LMS (Learning Management System) — muestran una de las mayores dinámicas de crecimiento de la demanda en el mercado global de software. La editorial especializada MarketsandMarkets, en su estudio realizado en 2022, valoró el mercado global de los sistemas corporativos […]

¿Por qué su empresa necesita la metodología OKR? En el entorno empresarial actual, los enfoques tradicionales para establecer objetivos ya no cumplen con los requisitos de rápida adaptación y flexibilidad. Como demuestra la experiencia de las empresas líderes, desde Google hasta los líderes locales del mercado español, la metodología OKR (Objectives and Key Results) permite […]