Trendy HR 2025: jakich zmian należy się spodziewać i jak nimi zarządzać

Jeśli nie lubisz zmian, dowiesz się niebawem, jak bardzo nie lubisz utraty znaczenia

Generał Eric Shinseki

W 2025 roku HR będzie nadal przekształcać się wraz z nowoczesnym rynkiem biznesowym. Firmy, które chcą odnieść sukces, będą musiały zachęcać swoich menedżerów HR do zmiany stylu pracy z reaktywnego na proaktywny, z administracyjnego na strategiczny. Głównym trendem w 2025 roku będzie aktywne zaangażowanie HR we wszystkie powiązane procesy, od finansowych po analityczne. Inne wyzwania będą obejmować dostosowanie się do hybrydowych formatów pracy, bardziej aktywne wykorzystanie sztucznej inteligencji i analityki w procesach zarządzania talentami oraz opracowanie strategii upskillingu i reskillingu pracowników. Dział HR stanie się platformą zmian, która uwzględni zarówno indywidualne potrzeby pracowników, jak i globalne trendy, od automatyzacji po nowe podejście do przywództwa.

Przyjrzyjmy się zatem liście głównych trendów w HR w 2025 roku:

• Kontynuacja strategii automatyzacji procesów AI;
• Wzmocnienie analityki HR i hiperpersonalizacja doświadczeń pracowników;
• Dbałość o zdrowie psychiczne pracowników i rozwój kultury 1:1;
• Modernizacja i aktualizacja procesów upskillingu i reskillingu;
• Adaptacja do hybrydowego miejsca pracy;
• Strategia mająca na celu zwiększenie wpływu DEI na kulturę organizacji.

Trend #1: Automatyzacja procesów HR z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Badania pokazują, że użytkownicy AI wskazują na korzyści, takie jak: oszczędność czasu pracy (90%), skupienie na najważniejszych zadaniach (85%), wzrost kreatywności (84%) i większa satysfakcja z pracy (83%). W 2025 roku sztuczna inteligencja będzie jeszcze głębiej integrować się z procesami HR, usprawniając je, zwiększając ich precyzję i personalizację.

• Automatyzacja rekrutacji: Sztuczna inteligencja przejmie rutynowe procesy wstępnego sprawdzania CV, oferując menedżerom HR najbardziej odpowiednich kandydatów spełniających określone parametry. Znacząco skróci to czas potrzebny na sprawdzenie aplikacji, pozostawiając menedżerom więcej czasu na osobiste rozmowy z kandydatami.
• Automatyzacja onboardingu i offboardingu: AI pomoże stworzyć standardowe schematy onboardingu i offboardingu dla pracowników. Będzie również w stanie monitorować proces adaptacji specjalisty i automatycznie identyfikować obszary wymagające poprawy.
• Analiza raportów: AI pomoże zautomatyzować procesy zbierania, analizowania i podsumowywania raportów. Będzie to szczególnie przydatne, jeśli firma nie przeszła jeszcze na zintegrowany system ERP i posiada kilka baz danych, które nie są ze sobą zsynchronizowane.
• Automatyzacja korespondencji: Zautomatyzowana korespondencja masowa stanie się „inteligentniejsza” dzięki wykorzystaniu AI. Dokładniejsza segmentacja klientów, wysokiej jakości analityka i hiperpersonalizacja doświadczeń sprawią, że e-mail marketing będzie znacznie bardziej wydajny. A chatboty i zautomatyzowane odpowiedzi dadzą klientom wybór: otrzymywać informacje od bota i nie marnować zasobów na osobistą komunikację lub, przeciwnie, rozmawiać z menedżerem, jeśli klient preferuje taką komunikację.
• Systematyzacja nowych informacji: Narzędzia AI okazały się niezwykle przydatne do segmentacji i organizacji danych, a mianowicie mogą zmniejszyć odsetek błędów ludzkich i pozwalają skupić się na analizie wyników końcowych zamiast wyszukiwania i porównywania dużej liczby dokumentów w ogromnej bazie danych.
• Planowanie i prognozowanie: W oparciu o opisaną powyżej analizę raportów oraz innych wskaźników, sztuczna inteligencja może łatwo i dokładnie prognozować zapotrzebowanie firmy. Nowoczesne narzędzia AI wykorzystują najnowsze podejścia do prognozowania: biorą pod uwagę nie tylko czynniki ogólne, ale także takie zmienne czynniki, jak sezonowość, zjawiska społeczne i gospodarcze, wskaźniki geograficzne i demograficzne itp. Na podstawie tych danych AI będzie w stanie zaoferować firmom elastyczne strategie rozwoju z uwzględnieniem obszarów rozwoju.

Głównym zadaniem firm w 2025 roku jest integracja technologii AI w taki sposób, aby wzmocnić rolę człowieka przy jednoczesnym skupieniu się na pracownikach (tj. pełnienie roli asystenta specjalistów, a nie ich zastępowanie). Trendy rynkowe wskazują, że integracja sztucznej inteligencji jest obecnie niezbędna do utrzymania konkurencyjności. Dotyczy to nie tylko firm – badanie Microsoft pokazuje, że 66% liderów rynku nie zatrudni specjalisty, jeśli nie będzie on posiadał umiejętności z zakresu AI. Jednocześnie tylko 39% firm zapewnia swoim pracownikom szkolenia z zakresu AI. W rezultacie wielu specjalistów nie wie na przykład, jak poprawnie pisać prompty AI, co tylko zwiększa irytację i nierozumienie zmian.

Firmy powinny zapewnić specjalistom bezpieczną przestrzeń do spokojnej nauki i eksploracji sztucznej inteligencji. Pomóc w tym może Microsoft Copilot, stale aktualizowany asystent AI. Zapewni on specjalistom intuicyjny interfejs i narzędzia do automatyzacji rutynowych procesów, a menedżerom HR możliwość szybkiego stworzenia indywidualnego planu nauki AI dla każdego pracownika. W końcu hiperpersonalizacja szkoleń specjalistów staje się obecnie koniecznością dla efektywnego rozwoju firmy na zmieniającym się rynku.

Trend #2: Wykorzystanie najnowszych narzędzi analitycznych do hiperpersonalizacji szkoleń pracowników

Odpowiednio skonfigurowana automatyzacja analityki zapewnia rozwój talentów w obszarach odpowiadających zarówno potrzebom pracowników, jak i celom firmy. Takie podejście zmniejsza ryzyko błędów ludzkich i optymalizuje czas trwania procesów. Nowoczesne narzędzia analityczne pozwalają nie tylko na wyciąganie wniosków na podstawie dużej ilości danych, ale także na tworzenie prognoz dotyczących skuteczności strategii, perspektyw rozwoju poszczególnych specjalistów i tempa pracy. Mając tak czytelne dane, menedżerowie HR będą mogli dokładniej i efektywniej planować szkolenia dla pracowników i rozwijać ich potencjał zawodowy. Statystyki firmy konsultingowej Lorman pokazują, że firmy z rozwiniętą kulturą uczenia się zwiększają retencję pracowników o 30–50%, co pomaga uniknąć utraty talentów z powodu niewystarczającego rozwoju. Jednocześnie 91% profesjonalistów chce, aby ich szkolenia były spersonalizowane, co jest dokładnie tym, co analityka i sztuczna inteligencja mogą zrobić dzięki takim podejściom:

• Analiza Big/Mega Data: Zbieranie i analizowanie danych na temat wydajności pracowników, ich zainteresowań i stylów uczenia się pozwala na dokładniejsze określenie potrzeb szkoleniowych i dostosowanie programów do indywidualnych celów.
• Dynamiczne platformy edukacyjne: Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą automatycznie zmieniać treści edukacyjne w zależności od postępów i poziomu zrozumienia pracownika.
• Analityka predykcyjna: Identyfikuje przyszłe potrzeby w zakresie umiejętności i oferuje programy szkoleniowe, które wspierają długoterminowe dostosowanie kariery pracowników.
• Systemy rekomendacji: AI tworzy spersonalizowane oferty kursów lub szkoleń, które są dopasowane do bieżących zadań i celów zawodowych.
• Integracja z narzędziami kognitywnymi: Wykorzystanie rzeczywistości rozszerzonej (AR), rzeczywistości wirtualnej (VR) lub chatbotów kognitywnych pozwala tworzyć interaktywne i realistyczne scenariusze szkoleniowe.
• Grywalizacja i treści adaptacyjne: Wprowadzenie elementów gier i interaktywnych zadań zwiększa motywację i zaangażowanie, tworząc spersonalizowane doświadczenie edukacyjne.

Insighty uzyskane dzięki zautomatyzowanym narzędziom analitycznym mogą pomóc firmom skorygować ich EVP (employee value proposition), co z kolei zwiększy retencję i jasno pokaże sytuację kadrową firmy. Jeśli specjalista wie dokładnie, jak bardzo jest ceniony w firmie i czuje się pewnie na swoim stanowisku, prawdopodobnie nie będzie chciał odejść. Jest to plus, ponieważ, jak wiemy, zatrzymanie obecnego pracownika będzie kosztować firmę mniej niż zatrudnienie nowego. W ostatnich latach HR zaobserwował trend „big stay” zastępujący „great resignation”. Oznacza to, że firmy coraz częściej stawiają na utrzymanie obecnych specjalistów, w tym doświadczonych pracowników, oraz okresowe wzmacnianie zespołów nowymi talentami.

Trend #3: Dbałość o zdrowie psychiczne pracowników i kultura 1:1. „Porozmawiamy?”

Według badań przeprowadzonych przez Microsoft, 68% profesjonalistów ma trudności z nadążeniem za obecnym tempem pracy, a 46% doświadcza wypalenia zawodowego. Oczywiście ma to wpływ na główny wskaźnik sukcesu każdej firmy. Oprócz zwykłego wypalenia, specjaliści doświadczają obecnie wysokiego niepokoju z powodu aktywnego wdrażania AI. Dlatego tak ważne jest, aby menedżerowie HR zajęli się tymi kwestiami już teraz, aby powyższe liczby nie wzrosły. Ważne jest, aby nawiązać silną więź z pracownikami i trzymać rękę na pulsie ich stanu psychicznego. Regularne spotkania 1:1 mogą pomóc w tym zadaniu, zapewniając:

• poprawę relacji w zespole;
• zapobieganie stresowi i wypaleniu zawodowemu pracowników;
• zmniejszenie rotacji pracowników;
• regularne przekazywanie informacji zwrotnych;
• promowanie indywidualnego rozwoju pracowników;

Trend #4: Aktualizacja i modernizacja procesów upskillingu i reskillingu

Nowoczesne technologie szybko się rozwijają i są bardzo pożądane na rynku, dlatego każda firma zwiększa swoje szanse na sukces, dbając o aktualizację kwalifikacji swoich specjalistów. Upskilling (zaawansowane szkolenie w ramach aktualnej specjalizacji) i reskilling (przekwalifikowanie) to wzajemnie korzystna wymiana gwarancji między firmą a pracownikiem, która jest długoterminową inwestycją w rozwój talentów. Procesy upskillingu i reskillingu pomagają firmie utrzymać adekwatność swoich usług, zapewnić wysoki poziom umiejętności zespołu oraz obniżyć koszty poszukiwania i wdrażania nowych pracowników.

Rolą menedżerów HR w tych procesach jest określenie, którzy specjaliści potrzebują przekwalifikowania, a którzy muszą poprawić swoje umiejętności, oraz opracowanie indywidualnych planów rozwoju. Oczywiście, jeśli procesy te będą wykonywane ręcznie, zajmą dużo czasu menedżerom, nie pozostawiając im możliwości komunikowania się z pracownikami. Dlatego automatyzacja upskillingu i reskillingu za pomocą specjalnych narzędzi, takich jak platforma SMART HCM & LMS, pozwala osiągnąć takie rezultaty:

• Rozwój kariery i zwiększenie dochodów specjalistów.
• Retencja pracowników firmy.
• Szybka adaptacja zespołu do zmian.
• Obniżenie kosztów rekrutacji.
• Zwiększenie motywacji specjalistów.
• Poprawa marki organizacji i zgodność z nowoczesnymi trendami.

Trend #5: Zapewnienie wygodnej komunikacji między pracownikami w hybrydowym formacie pracy

W ostatnim czasie firmy stopniowo odchodzą od starych procedur i standardów, stawiając na elastyczność i produktywność specjalistów. Jednocześnie więzi międzyludzkie pozostają jednym z głównych kluczy do sukcesu firmy, więc pojawia się pytanie, jak zapewnić wygodną komunikację między pracownikami, powiedzmy, w hybrydowym formacie pracy? Mamy kilka wskazówek:

• Zapewnij jasną komunikację wewnątrz firmy.
• Skup się na kulturze zaufania.
• Zapewnij elastyczność poprzez rozszerzenie możliwości technicznych.
• Grywalizuj budowanie zespołu.
• Zadbaj o morale swoich pracowników.

Jednolite środowisko komunikacyjne, takie jak SmartPoint Intranet, może być przydatnym narzędziem do poprawy wydajności hybrydowego formatu pracy. Rozwiązanie to umożliwia specjalistom (niezależnie od ich lokalizacji geograficznej) dostęp do korporacyjnej bazy wiedzy niezbędnej do efektywnego funkcjonowania zasobów i narzędzi komunikacyjnych w celu otrzymywania wiadomości i aktualizacji korporacyjnych. Ponadto Intranet integruje się z innymi rozwiązaniami Microsoft, tworząc skonsolidowany ekosystem IT, który upraszcza dostęp do zasobów i zapobiega duplikowaniu informacji. Rozwiązanie doskonale nadaje się również do wspierania inicjatyw społecznych firmy: pracownicy mogą uczestniczyć w forach internetowych, dyskusjach, opiniach i ankietach, co wzmacnia kulturę korporacyjną.

Strategie rozwoju: jak wdrożyć trendy HR 2025 w codziennych procesach firmy

Tak więc główne trendy HR na rok 2025 zostały zidentyfikowane. Może jednak pojawić się pytanie – jak dokładnie podążać za tymi trendami? Od czego zacząć? Sugerujemy rozważenie kilku strategii dostosowania procesów firmy do powyższych trendów:

1. Opracuj własną etykę pracy z AI: sformułuj swoje wymagania dotyczące asystentów AI i zdefiniuj główne obszary, w których chciałbyś zastosować te technologie. Zapewnij specjalistom dostęp do szkoleń i możliwości zapoznania się z nowymi narzędziami, a także kształtuj korporacyjną kulturę podejścia do takich wdrożeń.
2. Współpraca międzyfunkcyjna: twórz zespoły łączące specjalistów z różnych działów. Ułatwi to dzielenie się wiedzą, wprowadzanie innowacji i usprawni rozwiązywanie problemów biznesowych.
3. Identyfikacja kompetencji T-shaped: skup się na rozwoju pracowników posiadających głęboką, specjalistyczną wiedzę (pionowe T) w połączeniu z szerokimi, interdyscyplinarnymi umiejętnościami (poziome T), aby zwiększyć ich elastyczność i efektywność.
4. Ochrona danych (zwłaszcza podczas pracy ze AI): upewnij się, że narzędzia, które zdecydujesz się wdrożyć, wykorzystują najnowsze protokoły cyberbezpieczeństwa, takie jak GDPR oraz ISO. Zwróć uwagę na to, w jaki sposób narzędzia oparte na sztucznej inteligencji wykorzystują Twoje dane.
5. Skup się na osobistej komunikacji: organizuj regularne spotkania 1:1, skupiaj się na zdrowiu psychicznym specjalistów i zwracaj szczególną uwagę na wdrażanie narzędzi do budowania komunikacji korporacyjnej.
6. Monitorowanie i dostosowywanie rozwoju: wykorzystaj analitykę do śledzenia postępów w szkoleniach i rozwoju pracowników. Szybko dostosowuj programy do zmieniających się potrzeb biznesowych firmy.
7. Kultura innowacji: zachęcaj do eksperymentowania i wykazywania inicjatywy przez pracowników. Nie bój się wprowadzać nowych podejść, ale nie zapominaj o stworzeniu komfortowego środowiska, które motywuje do rozwoju i generowania pomysłów.
8. Wybór odpowiednich rozwiązań: zbadaj rynek i wybierz rozwiązanie, które albo w pełni odpowiada potrzebom Twojej firmy, albo jest na tyle elastyczne i wieloskładnikowe, jak SMART HCM & LMS, że pozwala na całkowite dostosowanie rozwiązania do Twoich potrzeb.

HR w 2025 roku to nie tylko trendy. To era, w której technologie i wartości ludzkie tworzą wyjątkową synergię. Zwiększenie produktywności dzięki sztucznej inteligencji, elastyczność hybrydowych modeli pracy, dbanie o zdrowie psychiczne i spersonalizowana nauka to narzędzia, które sprawiają, że firmy stają się efektywne i skupiają się przede wszystkim na swoich pracownikach. Firmy, które potrafią wdrożyć te innowacje, zyskają nie tylko przewagę konkurencyjną, ale także zespół zaangażowanych i zmotywowanych profesjonalistów. W końcu przyszłość należy do tych, którzy inwestują w ludzi, jednocześnie mądrze wykorzystując potencjał technologii.

Chcesz zautomatyzować procesy HR zgodnie z aktualnymi trendami lub skalować swój ekosystem HR? Napisz do nas, a eksperci SMART business pomogą Ci znaleźć odpowiednie narzędzia.