Поєднуйте те, що корисно для бізнесу, з тим, що корисно для світу.
В умовах сьогодення люди дедалі більше замислюються про вплив своїх рішень на світ: вони обирають екосумки замість пакетів (згідно з дослідженнями, 72% споживачів стверджують, що стали купувати більше eco-friendly продуктів, ніж 5 років тому), підтримують етичний бізнес (55% споживачів готові платити більше за eco-friendly бренди) і шукають роботу в компаніях зі стабільним моральним компасом. Тому екологічна та соціальна відповідальність наразі стала невіддільною частиною іміджу бренду, нарівні з якістю його продуктів чи послуг. Споживач, розглядаючи безліч варіантів відповідей на свій запит, звертає увагу не лише на обраний товар, а й на те, чи відповідає його продавець нормам ESG.
ESG – це концепція сталого розвитку бізнесу, що охоплює екологічні, соціальні та управлінські аспекти. Вона не має чітких вимог чи списку правил, але має деякі основні стандарти:
- E для Environmental (Екологічний аспект): включає вплив компанії на довкілля, зокрема: споживання енергії та води; викиди парникових газів; управління відходами; використання відновлюваних ресурсів тощо.
- S для Social (Соціальний аспект): охоплює відносини компанії з працівниками, постачальниками, клієнтами та суспільством, зокрема: умови праці та дотримання прав працівників; інклюзивність та рівноправ’я; вплив на місцеві громади; забезпечення якості та безпеки продукції.
- G для Governance (Управлінський аспект): стосується корпоративного управління та етики, зокрема: структура ради директорів; антикорупційні заходи; прозорість звітності; взаємодія з акціонерами.
Успіх компанії значно залежить від іміджу її бренду. І мова не лише про «зовнішній» імідж, що приваблює споживачів, а й про «внутрішній», на який звертають увагу потенційні співробітники й партнери компанії. Наприклад, «Patagonia», компанія, що виробляє одяг для активного відпочинку, вибудувала власну кампанію навколо максимально відповідального підходу до природних ресурсів. Її гасло – «Все, що ми робимо, має вплив на планету». «Patagonia» жертвує частину прибутку на екологічні ініціативи та заохочує споживачів до повторного використання та ремонту одягу, тим самим приваблюючи екологічно свідомих клієнтів і фахівців. Компанія у своїй стратегії зробила акцент на «Е» в ESG-стратегії, досягнувши значного успіху у своїй галузі.
Як пов’язані ESG та HR: навігатори етики
ESG – це те, як організація взаємодіє зі світом. Наразі HR-менеджери дедалі частіше стають амбасадорами цієї взаємодії – їхня роль змінюється з реактивної на проактивну. HR формує корпоративну культуру, в якій сприяє соціальній відповідальності та заохочує дотримання етичних норм. І хоча може здатись, що HR-відділ відповідає лише за соціальний (S) складник ESG-стратегії, насправді він може відігравати значну роль у впровадженні усіх аспектів цієї концепції:
- Environmental: У HR є можливість популяризувати екологічні звички серед співробітників (енергоощадні технології, скорочення споживання пластику) та організувати корпоративні екоініціативи (висадка дерев, волонтерство, участь у «зелених» проєктах).
- Social: HR відповідають за програми рівності, інклюзії та різноманітності (DEI). В їхні обов’язки також входить контролювання дотримання прав працівників та соціальних гарантій. HR мають можливість підтримувати ментальне здоров’я співробітників через корпоративні програми добробуту та спілкування 1-on-1.
- Governance: HR часто розробляють та впроваджують кодекс корпоративної етики та контролюють дотримання стандартів ділової поведінки. Менеджери забезпечують прозорість механізмів ухвалення рішень у компанії завдяки стабільному спілкуванню зі співробітниками.
Наразі HR-відділи часто беруть участь у розвитку ESG культури компанії лише поверхнево, інтегруючи концепцію лише як спосіб реагування на потенційні проблеми. Однак це не підходить для сучасного світу, де сталість і відповідальність стають ключовими факторами успіху бізнесу.
Інтегрувати ESG у HR-стратегію можна двома шляхами: як окремий аспект або як її фундамент. У першому випадку ESG розглядається як набір ініціатив – наприклад, запуск програм інклюзії, екологічних заходів чи корпоративного волонтерства. Це важливо, але не змінює систему в цілому. Натомість якщо ESG стає основою HR-стратегії, воно впливає на всі процеси: від рекрутингу (залучення кандидатів, що поділяють цінності сталого розвитку) до системи мотивації (винагороди за соціальні або екологічні ініціативи). Такий підхід робить ESG не просто корпоративною політикою, а природною частиною культури компанії. Інтеграція ESG проходить значно ефективніше, якщо відбувається систематично – з цим можуть допомогти рішення для автоматизації HR-процесів, наприклад, SMART HCM & LMS. Чітка звітність і прозорість ключових рішень допоможуть розробити найбільш релевантну для бізнесу ESG-стратегію.
Впровадження ESG в HR: як стати амбасадором позитивних змін
Впровадження ESG – це багатоетапний та кропіткий процес. Мова не завжди про кардинальні зміни у процесах компанії і впровадження нових правил. Частіше за все, організації вже мають визначені цінності, а ESG лише стає чек-лістом, з яким можна звіритись, аби зрозуміти, чи відповідають вони поточним стандартам. Основна мета впровадження ESG – це організація «по поличках» етичних вимог компанії і створення звичних, стабільних стратегій розвитку та реагування на зміни світу. Є кілька основних етапів впровадження ESG:
- Дослідження і визначення релевантних ESG-стандартів
Перший крок – це глибоке вивчення міжнародних стандартів ESG (наприклад, GRI, SASB, UNSDG, UN Global Compact тощо) та їхнього впливу на HR. Важливо розуміти, які аспекти ESG найбільш актуальні для галузі та компанії, а також які практики вже використовують лідери ринку. - Аналіз поточних HR-процесів
Наступний етап – оцінка нагальних HR-процедур з боку відповідності ESG-принципам. Наприклад, чи підтримує компанія різноманітність і рівність у команді? Чи є програми для розвитку співробітників? Чи враховується екологічна відповідальність у робочих процесах? Цей аналіз допомагає визначити точки зросту та потенційні проблеми. - Формування ESG-комітету
Для ефективного впровадження змін важливо створити робочу групу або комітет, який буде відповідати за ESG-напрям. До нього можуть увійти представники HR, керівництва, юридичного відділу та інших зацікавлених сторін. Комітет обговорює ключові напрями ESG-стратегії та пропонує ініціативи для реалізації. - Визначення чіткої позиції компанії щодо ESG
Останній етап – це розробка офіційної ESG-стратегії, яка включатиме конкретні політики, цілі та показники оцінки ефективності. Наприклад, компанія може зобов’язатися скоротити викиди CO₂, впровадити програми ментального здоров’я для працівників або підвищити рівень прозорості у корпоративному управлінні.
Тримати руку на пульсі: як навчитись швидко реагувати на зміни у світових ESG-стандартах
Впровадження ESG – це лише перший крок до створення ідеального іміджу компанії. Наразі успіх організації на ринку також визначається тим, наскільки швидко вона вміє реагувати на зміни у світі. Глобальні виклики, нові регуляції, суспільні настрої – усе це впливає на те, як бізнес сприймають клієнти та партнери. Тому здатність швидко підлаштовувати свої ESG-стратегії – ключ до довіри та стабільності. Особливу роль у цьому відіграє зворотний зв’язок від споживачів. В епоху соцмереж цей вплив лише набув нової сили, змушуючи організації навчитись миттєво виправляти свої помилки.
Наприклад, у 2017 році компанія Uber опинилася в центрі масштабного скандалу, пов’язаного з обвинуваченнями у сексуальних домаганнях та недотриманні прав працівників. Початком кризи стала публікація колишньої інженерки Uber, С’юзен Фаулер, яка у своєму блозі розповіла про систематичні домагання з боку керівника та бездіяльність відділу кадрів щодо її скарг. Це викликало широкий резонанс. У відповідь на звинувачення Uber ініціювала внутрішнє розслідування, за результатами якого було звільнено понад 20 співробітників, причетних до порушень. А у червні 2017 року тиск суспільства призвів до відставки генерального директора Тревіса Каланіка. Після цього Uber зосередилася на покращенні корпоративної культури та відновленні репутації. Новим генеральним директором став Дара Хосровшахі, який розпочав впровадження реформ, спрямованих на підвищення прозорості, етичності та відповідальності в управлінні компанією. Таким чином рішучі дії й гнучкість в ESG-стратегіях дала компанії шанс на відновлення репутації.
Як швидко адаптувати ESG-стратегії
Та як же забезпечити бізнесу цю можливість швидко адаптувати ESG-стратегії? Є кілька перевірених кроків:
- Моніторинг трендів та аналітика;
- Швидка та прозора комунікація;
- Система автоматизації HR-процесів;
- Звітність і прозорість.
ESG-звітність як ключ до ефективних змін
Ефективні зміни неможливі без чіткої звітності. Бізнес не може впровадити жодну ініціативу, якщо не знає, звідки стартує. Аналітика дозволяє зрозуміти, в яких аспектах компанія відповідає ESG-стандартам, а де потрібно вдосконалення. Якісні ESG-звіти допомагають тримати руку на пульсі та коригувати стратегію відповідно до сучасних викликів. Для цього важливо впроваджувати системи автоматизації HR-процесів, такі як SMART HCM & LMS. Це рішення дозволяє компанії створити єдину HR-екосистему, що забезпечує такі переваги:
- Автоматизація HR-процесів: система охоплює усі аспекти управління персоналом та навчання, що забезпечує оперативне впровадження змін відповідно до нових соціальних та екологічних стандартів.
- Точна HR-аналітика з використанням Power BI: рішення дає можливість створювати необмежену кількість аналітичних звітів різної складності на основі готових шаблонів, використовуючи будь-які бізнес-дані, доступні в системі. Точний аналіз даних сприяє прийняттю обґрунтованих рішень у сфері ESG.
- Єдина платформа корпоративної комунікації: Спільний інформаційний майданчик забезпечує фахівцям обізнаність у процесах, рішеннях та цінностях компанії. Прозорість змін ESG-стратегій та швидке реагування команди підвищують довіру до компанії як у споживачів, так і у співробітників.
- Служба підтримки співробітників: Завдяки чат-боту система забезпечує підтримку та постійний зворотний зв’язок з працівниками в єдиній системі, що сприяє оперативному реагуванню на їхні потреби та пропозиції щодо ESG-ініціатив.
HR наразі є однією з рушійних сил ESG-трансформації, адже саме через управління людським капіталом компанія може реально втілювати екологічні, соціальні та управлінські принципи. Якщо ви теж бажаєте змінювати світ за допомогою своїх ідей – лишіть запит, і експерти SMART business допоможуть вам підібрати релевантну систему для втілення ваших стратегій.
