HR-тренди 2025: на які зміни очікувати та як навчитись ними керувати

Якщо вам не подобаються зміни, вам ще менше сподобається бути нерелевантним

Генерал Ерік Шинсекі

У 2025 році HR продовжить трансформуватись разом із сучасним бізнес-ринком. Компаніям, що прагнуть успіху, варто буде заохочувати своїх HR-менеджерів змінювати стиль роботи з реактивного на проактивний, з адміністративного — на стратегічний. Основним трендом 2025 року стане активна участь HR у всіх пов’язаних процесах — від фінансових до аналітичних. Також серед викликів буде адаптація до гібридних форматів роботи, більш активне залучення штучного інтелекту та аналітики у процеси управління талантами й розробка стратегій апскілінгу та рескілінгу співробітників. Департамент HR стане платформою для змін, що матиме враховувати як індивідуальні потреби співробітників, так і глобальні тенденції — від автоматизації до нових підходів до лідерства.

Тож пропонуємо розглянути список основних трендів 2025 у сфері HR:

• Продовження стратегії автоматизації процесів з AI;
• Підсилення HR-аналітики й гіперперсоналізація досвіду співробітників;
• Фокус на ментальному здоров’ї та розвиток культури 1:1;
• Оновлення й актуалізація процесів апскілінгу та рескілінгу;
• Адаптація до гібридного воркплейсу;
• Стратегія на збільшення впливу DEI в культурі організації;

Тренд №1: Автоматизація HR-процесів за допомогою штучного інтелекту

Згідно з дослідженнями, користувачі АІ зазначають, що цей інструмент допомагає їм зекономити робочий час (90%), сфокусуватись на найважливіших завданнях (85%), бути більш креативними (84%) та більше насолоджуватись роботою (83%). Стає очевидним, що штучний інтелект у 2025 році продовжить ще глибше інтегруватись в процеси HR. Він робитиме швидшими, точнішими й більш персоналізованими такі процеси:

• Автоматизація рекрутингу: Штучний інтелект візьме на себе рутинні процеси з першочергового відбору резюме, пропонуючи HR-менеджерам найбільш підхожих під задані параметри кандидатів. Це значно скоротить час відбору заявок, лишаючи менеджерам більше можливостей особисто поспілкуватись з кандидатами.
• Автоматизація онбордингу та офбордингу: АІ допоможе створити стандартні схеми онбордингу й офбордингу співробітників. Він також зможе стежити за процесом адаптації фахівця й автоматично визначати зони розвитку.
• Аналіз звітності: Штучний інтелект допоможе автоматизувати процеси збору, аналізу й підсумування звітності. Це стане особливо корисним, якщо компанія ще не перейшла на цілісну систему ERP і має кілька баз даних без синхронізації між собою.
• Автоматизація листування: Автоматизована масова розсилка стане «розумнішою» завдяки використанню АІ. Більш дрібне сегментування клієнтів, якісна аналітика і гіперперсоналізація клієнтського досвіду зроблять email-маркетинг суттєво ефективнішим. А чат-боти та автоматизовані відповіді лишать клієнту право вибору: отримати інформацію від бота і не витрачати ресурс на особисте спілкування, чи, навпаки, поговорити з менеджером, якщо клієнт надає перевагу такій комунікації.
• Систематизація нової інформації: Інструменти АІ виявили себе неймовірно корисними для сегментації й упорядкування даних, а саме, вони здатні знизити відсоток людських помилок і дозволяють зосередитись на аналізуванні остаточних результатів замість того, щоб шукати й зводити велику кількість документів на просторах бази даних.
• Планування та прогнозування: На основі описаної вище аналітики звітності та інших показників, штучний інтелект зможе легко і якісно прогнозувати попит компанії. Сучасні інструменти АІ під час прогнозування використовують новітні підходи — вони враховують не лише загальні фактори, а й такі мінливі чинники як сезональність, соціальні й економічні явища, географічні та демографічні показники тощо. На основі цих даних АІ зможе пропонувати компанії гнучкі стратегії розвитку з урахуванням зон зросту.

Головне завдання компаній у 2025 році — інтегрувати AI-технології так, щоб вони посилювали людський фактор, при цьому залишаючи центр уваги на працівниках (тобто, виступаючи не заміною, а помічником фахівців). Тенденції ринку вказують, що інтеграція штучного інтелекту наразі є необхідною для підтримання рівня конкурентоспроможності. Це стосується не лише компаній — дослідження Microsoft показує, що 66% лідерів ринку не наймуть фахівця, якщо він не має АІ-скілів. При цьому лише 39% компаній забезпечують своїм співробітникам навчання штучного інтелекту. Через це багато фахівців не знають, наприклад, як правильно писати промпти для АІ, що лише додає роздратування і нерозуміння змін.

Компаніям варто забезпечити фахівцям safe space для спокійного навчання і дослідження штучного інтелекту. З цим може допомогти Microsoft Copilot – АІ-помічник, що постійно доповнюється й оновлюється. Фахівцям він забезпечить інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і інструменти для автоматизації рутинних процесів, а HR-менеджерам допоможе швидко сформувати індивідуальний план опанування АІ для кожного співробітника. Адже гіперперсоналізація навчання фахівців наразі стає необхідністю для ефективного розвитку компанії в умовах мінливості ринку.

Тренд №2: Використання новітніх інструментів аналітики для гіперперсоналізації навчання співробітників

Правильно налаштована автоматизація аналітики забезпечує розвиток талантів у напрямках, які відповідають як потребам співробітників, так і цілям компанії. Такий підхід відповідно знижує ризик людських помилок і оптимізує час виконання процесів. Сучасні аналітичні інструменти дозволяють не просто робити висновки на основі великого обсягу даних, а й робити прогнози щодо успішності стратегій, перспектив розвитку окремих фахівців та темпів виконання роботи. Володіючи цими зрозумілими даними, HR-менеджери матимуть можливість точніше та ефективніше планувати навчання для співробітників і розвивати їхній професійний потенціал. Статистика від консалтингової компанії Lorman показує, що компанії з розвиненою культурою навчання підвищують рівень утримання працівників на 30–50%, що дозволяє уникати втрати талантів через недостатній розвиток. При цьому 91% фахівців мають побажання, щоб їхнє навчання було персоналізованим — саме з цим можуть впоратись аналітика і штучний інтелект за допомогою таких підходів:

• Аналіз великих даних (Big/Mega Data): Збір та аналіз даних про продуктивність, інтереси й стиль навчання співробітників дозволяє точніше визначати потреби в навчанні й адаптувати програми до індивідуальних цілей.
• Динамічні навчальні платформи: Інструменти, які використовують AI, можуть автоматично змінювати навчальний контент залежно від прогресу та рівня розуміння співробітника.
• Предиктивна аналітика: Визначає майбутні потреби в навичках і пропонує навчальні програми, що сприяють довгостроковій кар’єрній адаптації співробітників.
• Інтеграція з когнітивними інструментами: Використання розширеної реальності (AR), віртуальної реальності (VR) або когнітивних чат-ботів дозволяє створити інтерактивні та реалістичні сценарії для навчання.
• Гейміфікація та адаптивний контент: Впровадження ігрових елементів та інтерактивних завдань підвищує мотивацію й залученість, створюючи індивідуальний навчальний досвід.

Інсайти, отримані за допомогою інструментів автоматизованої аналітики, можуть допомогти компаніям переглянути EVP (employee value proposition), що своєю чергою забезпечить збільшення retention і чітко покаже кадрову ситуацію компанії. Якщо фахівець точно знає, як він ціниться у компанії, і має впевненість у своїй посаді, він, ймовірно, не захоче її покидати. Це плюс, адже, як наразі відомо, утримання поточного співробітника вартуватиме компанії дешевше, аніж найм нового. Останнім часом у сфері HR можна спостерігати тенденцію «big stay», що прийшла на заміну «great resignation». Це означає, що компанії стали більше цінувати поточних фахівців з досвідом і «срібних працівників», обираючи збереження поточної команди з періодичним підсиленням новими талантами.

Тренд №3: Фокус на ментальному здоров’ї співробітників і культура 1:1. «Поговоримо?»

Згідно з дослідженнями від Microsoft, 68% фахівців мають труднощі з сучасним темпом роботи, а 46% відчувають вигорання. Звісно, це відображається на основному показнику успішності будь-якої компанії. На додачу до звичайного вигорання, у фахівців наразі спостерігається висока тривожність через активне впровадження АІ. Саме тому HR-менеджерам критично необхідно адресувати ці проблеми зараз, аби вищенаведені цифри не збільшились. Важливо встановити міцний зв’язок з фахівцями й тримати руку на пульсі їхнього ментального стану. З цим завданням можуть допомогти регулярні зустрічі у форматі 1:1, забезпечивши:

• покращення стосунків всередині команди;
• запобігання стресу та вигоранню фахівців;
• зменшення плинності кадрів;
• регулярність зворотного зв’язку;
• сприяння індивідуальному розвитку співробітників.

Тренд №4: Оновлення й актуалізація процесів апскілінгу та рескілінгу

Сучасні технології розвиваються стрімко і набувають великого попиту на ринку, тому будь-який бізнес підвищує свої шанси на успіх, якщо підтримує кваліфікацію фахівців на рівні поточних оновлень. Апскілінг (підвищення кваліфікації в межах поточної спеціалізації) та рескілінг (перекваліфікація) — це взаємовигідний обмін гарантіями між компанією та співробітником, що є довготривалою інвестицією у розвиток талантів. Процеси апскілінгу та рескілінгу допомагають компанії підтримувати актуальність своїх послуг, забезпечують високий рівень кваліфікації в команді та зменшують витрати на пошук і адаптацію нових співробітників.

Роль HR-менеджерів у цих процесах — визначити, які фахівці потребують перекваліфікації, а які — підвищення рівня навичок, і скласти індивідуальні плани розвитку. Звісно, якщо робити це вручну, процеси займуть купу особистого часу менеджерів, не лишаючи можливості якісно поспілкуватись зі співробітниками. Саме тому автоматизація апскілінгу та рескілінгу за допомогою спеціальних інструментів — наприклад, платформи SMART HCM & LMS — дозволяє досягнути таких результатів:

• Кар’єрне зростання і підвищення доходу фахівця.
• Зберігання кадрів компанії.
• Швидка адаптація команди до змін.
• Зменшення витрат на рекрутинг.
• Покращення мотивації фахівця.
• Покращення бренду організації та відповідність сучасним трендам.

Тренд №5: Забезпечення комфортної комунікації між співробітниками в умовах гібридного формату роботи

Останнім часом компанії потроху відмовляються від старих рамок і стандартів, надаючи перевагу гнучкості й продуктивності фахівців. При цьому людський зв’язок лишається однією з головних запорук успішності компанії, тому виникає питання — як же забезпечити комфортну комунікацію між співробітниками, скажімо, в умовах гібридного формату роботи? Маємо кілька порад:

• Забезпечте чітку комунікацію у компанії.
• Сфокусуйтеся на культурі довіри.
• Забезпечте гнучкість через розширення технічних можливостей.
• Гейміфікуйте тімбілдінги.
• Підтримуйте моральний стан фахівців.

Корисним помічником у підвищенні ефективності гібридного формату роботи може стати єдине комунікаційне середовище компанії, як-от SmartPoint Intranet. Це рішення дозволяє фахівцям (незалежно від географії їхнього розташування) отримувати доступ до корпоративної бази знань, необхідної для ефективної роботи ресурсів, і комунікаційних інструментів для отримання корпоративних новин та оновлень. Крім того, Intranet інтегрується з іншими рішеннями Microsoft для побудови консолідованої IT-екосистеми, що спрощує фахівцям доступ до ресурсів і запобігає дублюванню інформації. Також рішення чудово підходить для підтримки соціальних ініціатив компанії: співробітники можуть брати участь в онлайн-форумах, обговореннях, зворотному зв’язку й опитуваннях, що зміцнює корпоративну культуру.

Стратегії розвитку: як саме впровадити HR-тренди 2025 року у повсякденні процеси компанії

Отже, основні HR-тренди на 2025 рік визначені. Однак може виникнути питання — як саме слідувати цим трендам? З чого почати? Пропонуємо розглянути кілька стратегій адаптації процесів вашої компанії відповідно до вищеописаних трендів:

1. Розробка власної етики роботи з АІ: сформуйте свої запити до AI-помічника і визначте основні напрямки, в яких хотіли б застосувати ці технології. Забезпечте фахівцям доступ до навчання і дослідження нових інструментів, а також сформуйте корпоративну культуру ставлення до таких впроваджень.
2. Кросфункціональна колаборація: створіть команди, що об’єднують фахівців із різних департаментів. Це сприятиме обміну знаннями, інноваціям та ефективнішому вирішенню бізнес-завдань.
3. Визначення T-shaped компетенцій: Сфокусуйтеся на розвитку у співробітників глибоких спеціалізованих знань (вертикаль T) у поєднанні з широкими міждисциплінарними навичками (горизонталь T) для підвищення їхньої гнучкості та ефективності.
4. Захист даних (особливо у роботі з АІ): Запевніться, що інструменти, які ви обираєте для впровадження, використовують найновіші протоколи кібербезпеки, такі як GDPR та ISO. Звертайте увагу на те, як інструменти на основі АІ використовують ваші дані.
5. Концентрація на особистому зв’язку: Забезпечте регулярні зустрічі 1:1, сфокусуйтеся на ментальному здоров’ї фахівців, приділіть особливу увагу впровадженню інструментів для побудови корпоративної комунікації.
6. Моніторинг та адаптація розвитку: Використовуйте аналітику для відстеження прогресу в навчанні та розвитку співробітників. Оперативно адаптуйте програми відповідно до змін у бізнес-потребах вашої компанії.
7. Культура інновацій: Заохочуйте експерименти і ініціативу фахівців. Не бійтесь впроваджувати нові підходи, але не забувайте створювати комфортне середовище, що мотивує до розвитку і генерації ідей.
8. Обрання релевантних рішень: Досліджуйте ринок і обирайте рішення, яке або повністю підходить під запити вашої компанії, або є достатньо гнучким і багатокомпонентним, як-от SMART HCM & LMS, що дозволить вам підлаштувати рішення повністю під себе.

Сфера HR у 2025 році — це не просто тренди. Це – епоха, де технології й людські цінності утворюють унікальну синергію. Підвищення продуктивності завдяки штучному інтелекту, гнучкість гібридних моделей роботи, акцент на ментальне здоров’я й персоналізоване навчання — це інструменти, що роблять бізнес ефективним і сфокусованим насамперед на своїх фахівцях. Компанії, які зможуть впровадити запропоновані інновації, отримають не лише конкурентну перевагу, а й команду залучених і мотивованих професіоналів. Адже майбутнє належить тим, хто інвестує в людей, водночас розумно використовуючи потенціал технологій.

Бажаєте автоматизувати свої HR-процеси згідно з сучасними трендами чи масштабувати HR-екосистему? Лишіть запит, і експерти SMART business допоможуть вам підібрати релевантні інструменти.