«Bu işçi üçün mübarizə aparacaqsınızmı?» sualına Netflix komanda liderləri hər il öz komanda üzvləri haqqında cavab verməlidirlər. Məhz bu yanaşma nəticəsində yalnız ulduzlardan ibarət bir komanda deyil, eyni zamanda brendin həqiqi səfirlərindən ibarət dream team yaradılır. Mütəxəssislərin fikrincə, bu uğurun əsas səbəbi obyektiv geribildirim mədəniyyətinə əsaslanan qabaqcıl performans idarəetmə təcrübəsidir. Forbes-in araşdırmaları da göstərir ki, […]

Müştəri xidməti hiper-şəxsiləşdirmə istiqamətində inkişaf etməyə davam edir. Bu inkişaf vektoru biznesin müxtəlif sahələrini dəyişdirir və maliyyə sektoru da istisna deyil. Müasir banklar yalnız sabit və etibarlı olmaqla kifayətlənməyib, həm də müştərilərinə fərdi yanaşma tapmağa çalışır, daha əlçatan, başa düşülən və rahat olmağa can atırlar. Məsələn, indi bütün dünyada mobil banklar yaranır, müştəri artıq hər […]

Google vasitəsilə avtorizasiya, “Məqsədlər” modulunun funksionallığına yeniləmələr və təlimin idarə edilməsi proseslərində təkmilləşdirmələr Məhsulumuzla təcrübənizi əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq yeniliklərin buraxılışını elan etməkdən məmnunuq.  Google avtorizasiyası, yenilənmiş filtrlər və tədbirlər kataloqunda interfeys kimi yeni funksiyalar, eləcə də təlimin idarə edilməsi proseslərindəki təkmilləşdirmələr sayəsində SMART HCM & LMS-də işləmək tapşırıqlarınızı daha rahat və sürətli yerinə yetirməyə imkan […]

Güclü bir marka, müştərilərinə rəqiblərin markalarından ala bilməyəcəkləri unikal üstünlüklər təqdim etməklə dəyər yaradır Kevin Lane Keller, Vanitha Swaminathan Brendin inkişafı müvəffəqiyyətli bir şirkətin miqyasının artırılmasının tərkib hissəsidir. Güclü brend şirkətə rəqiblərindən fərqlənməyə və müştəriləri üçün unikal olmağa imkan verir. Amma brend təkcə gözəl ad və loqo deyil. Əvvəla, bu, müştərinin şirkətlə əlaqə qurarkən əldə […]

OKR (Objectives and Key Results \ Məqsədlər və Əsas Nəticələr) metodunu və onun effektiv şirkət strategiyasının qurulmasındakı rolunu aydınlaşdıracaq bu məqaləyə giriş üçün komanda müzakirəsi apararkən, biz “Məqsədlər və Əsas nəticələr” modelinin təcrübədə necə işlədiyinə dair yaxşı bir nümunə axtarırdıq. Bunun üçün biz Heaven Inc adlı böyük bir şirkət tərəfindən təmsil olunan “səmavi ofis” həyatını […]

İş yerində “güclərinin tükənməsini” yaşayanlar laqeyd olanlar deyil, daha çox daxili resurslarını həmkarlarına, iş ortaqlarına, müştərilərinə, bitməyən iş axınına səmimi şəkildə sərf edənlərdir. Peşəkar güclərin tükənməsi adətən “daxili alov” adlandırılan insani amilə – peşəkar qığılcıma – təsir edir. Bir marafon təsəvvür edək: şirkətinizin işçiləri başlanğıc xəttində düzülüblər. Stüard, yəni layihə meneceriniz (PM), vacib bir iş […]