Nie można zdobyć lojalności klientów, nie inspirując najpierw własnego zespołu — to dopiero wtedy pracownicy stają się prawdziwymi ambasadorami firmy. Kto będzie naprawdę troszczył się o klientów, jeśli sam nie czuje dumy i motywacji z bycia częścią tego zespołu? Fred Reichheld, The Ultimate Question 2.0 We współczesnym świecie lojalność zespołu to waluta, której nie znajdziemy […]

To, jak czują się Twoi pracownicy, bezpośrednio przekłada się na doświadczenia Twoich klientów. Sybil F. Stershic, certyfikowana facylitatorka i założycielka Quality Service Marketing. Skuteczny inwestor nigdy nie postrzega aktywów wyłącznie przez pryzmat liczb— analizuje ich płynność, potencjał wzrostu, wpływ na ogólną strategię oraz zdolność do przynoszenia długoterminowych korzyści. Podobne podejście obowiązuje w zarządzaniu kapitałem ludzkim, […]

Zarządzanie kapitałem ludzkim w dużej, międzynarodowej firmie logistycznej wymaga jasno określonych procesów, które łączą operacyjną sprawność ze stałą, wysoką jakością. Nova Post nie tylko zapewnia szybką i niezawodną dostawę, ale również koncentruje się na wysokim poziomie obsługi – zarówno wobec klientów, jak i własnych pracowników. Wśród priorytetów firmy znajdują się: przejrzyste procesy, dostępna infrastruktura oraz […]

Podobnie jak bezpieczeństwo lotnicze nie opiera się na przypuszczeniach, lecz wymaga jasno określonych procedur, kontroli i standardów — takich jak audyt IOSA — tak samo rozwój zespołów w firmie jest dziś niemożliwy bez przejrzystego podejścia do oceny kompetencji. To już nie tylko formalny proces czy punkt w opisie stanowiska, który należy „odhaczyć”, lecz wartościowe narzędzie. […]

LMS (Learning Management System) — cyfrowe systemy zarządzania nauczaniem — od początku lat 20. XXI wieku należą do najszybciej rozwijających się segmentów globalnego rynku oprogramowania. Według raportu MarketsandMarkets z 2022 roku światowy rynek korporacyjnych systemów LMS został wyceniony na 8,1 miliarda dolarów. Prognozy na lata 2023–2027 zakładają średnioroczne tempo wzrostu (CAGR) na poziomie 21,1%. To […]

Duża aktualizacja SMART HCM & LMS z integracją sztucznej inteligencji opartej na ChatGPT do automatycznej analizy CV, nowymi narzędziami do rekrutacji masowej oraz usprawnionymi procesami akceptacji. Dowiedz się więcej o błyskawicznym uzupełnianiu profili kandydatów, wizualnym planowaniu nieobecności i innych praktycznych nowościach w naszym artykule. Wbudowane funkcje AI: analiza CV i ocena kandydatów Ocena kandydatów na […]