HR-аналітика. Виміряти можна все: від коефіцієнта відтоку до емоцій співробітників
Цифровізація робочих процесів спричинила збільшення кількості даних про наявних та потенційних співробітників. Роль сучасних HR-команд в тому, щоб організувати систематичний збір цих даних та використати їх з максимальною користю. Коротко кажучи, налаштувати інструмент HR-аналітики в компанії. Як цього досягти і які переваги та додаткові можливості для бізнесу створює HR-аналітика – розповідаємо у цій статті.
Роль аналітики в HR
Подібно тому, як компанії використовують дані про споживачів задля максимізації продажів, HR-відділ здатен покращити продуктивність та досвід співробітників завдяки збору та аналізу корисних даних. Робота з аналітикою в HR також задовольняє попит керівництва на додаткову інформацію для прийняття стратегічних рішень.
Завдання, які вирішує аналітика в управлінні персоналом:
Аналітика дозволяє виявити тривожні сигнали, що передують звільненню співробітників, порівнювати плинність кадрів між відділами та визначати, де вона перевищує припустимий рівень. Маючи ці дані, ви зможете застосувати профілактичні заходи та підвищити рівень утримання талантів в компанії.
Завдяки зібраним даним керівники команд та працівники відділу кадрів можуть проаналізувати та визначити, що мотивує персонал, а що заважає їм розкрити свій потенціал на максимум. Це той випадок, коли ви дієте на крок далі, ніж просто планова оцінка продуктивності. Аналітика допоможе вам виявити закономірності та розробити план оптимізації процесів.
За допомогою аналітики в HR можна дізнатися про емоційний стан людей в компанії чи окремій команді. За необхідності є сенс адаптувати робоче середовище, створивши зручні умови для співробітників, які цього потребують.
Прогнозна кадрова аналітика дає нам досить точні передбачення щодо кадрових змін. Знаючи, коли ключові співробітники планують покинути компанію, ми можемо заздалегідь підготуватися та організувати процес планування наступності. Дані також дозволяють нам виявити надлишок кадрів або їхню нестачу в певних сферах.Що стосується процесу рекрутингу, то HR-аналітика допомагає зрозуміти, які скіли та якості повинен мати кандидат для конкретної ролі та як не витрачати час на нерелевантних для певних вакансій спеціалістів.
Об’єктивна інформація дозволяє нам приймати кращі рішення та вживати практичні дії стосовно управління талантами. А це, своєю чергою, впливає на витрати компанії.
HR-аналітика є надійним інструментом в кризових ситуаціях, на кшталт тієї, що сталася в Україні. Отримані з аналітики ключові дані та інсайти допомагають зрозуміти, чи може колектив в умовах кризи та невизначеності впоратися з навантаженням, чи є потреба у скорочені або, навпаки, у залученні нових співробітників. Нерідко пошук людей на ключові ролі можна закрити ефективним внутрішнім рекрутингом, розкривши потенціал когось зі співробітників. Роль HR-аналітики – допомогти вам у пошуку цих талантів, заощаджуючи ресурси компанії.
Ключові метрики HR-аналітики
Є багато цінних HR-показників, проте ключове питання під час їхнього вимірювання звучить так: «Що потрібно саме вашому бізнесу?». Відповідь на це питання найкраще шукати разом із засновниками та топ-менеджментом. Спільна робота між керівництвом та HR-відділом допоможе визначити стратегію аналітики щодо персоналу, скорегувавши її відповідно до загальних KPI організації. А фахівцям з персоналу потрібно буде обґрунтувати, чому відстеження тих чи інших показників є важливим та релевантним.
Пропонуємо розглянути основні метрики, які досить часто використовуються в HR-аналітиці:
Відсоток відтоку: один з основних показників, за яким можна визначити загальний клімат в компанії чи окремій команді. Розраховується шляхом ділення кількості співробітників, що звільнилися, на середню кількість співробітників за певний період. Може розраховуватися як окремо в розрізі людей, що звільнилися добровільно, так і в розрізі тих, кого звільнили вимушено.
Строки найму: розраховує час від першого контакту з кандидатом до його виходу на робоче місце. HR-метрика також дозволяє оцінити ефективність та швидкість дій команди, що займається наймом.
Відсоток прийняття пропозицій: кількість офіційно прийнятих пропозицій про роботу, поділена на загальну кількість пропозицій, зроблених за певний період. Показник більше ніж 85% вважається хорошим результатом. За меншого його значення пропонується переглянути поточну стратегію залучення талантів.
Коефіцієнт відсутності: один з показників продуктивності, що розраховується шляхом ділення кількості пропущених днів на заплановані. Метрика HR може дати уявлення про загальний стан здоров’я конкретного співробітника та служити індикатором його щастя.
Дохід на одного працівника: отримується шляхом ділення доходу компанії на загальну кількість співробітників, визначаючи середній дохід на кожного в компанії. Показник є мірилом того, наскільки ефективно бізнес отримує прибуток завдяки працівникам.
Витрати на навчання працівника: розраховується шляхом ділення загальних витрат на навчання на загальну кількість працівників, що навчалися. Показник дозволяє визначити ефективність витрат на навчання і зробити їхню переоцінку за необхідності.
Ризик людського капіталу: може включати ризики, пов’язані з працівниками, такі як: відсутність потрібних навичок для нової посади, низька кваліфікація для підвищення до керівних позицій, ризик звільнення через погані відносини з колегами, низька винагорода чи відсутність плану особистого розвитку. HR-аналітика може використовуватись для всіх цих показників.
Як налаштувати процес HR-аналітики?
Щоб почати використовувати HR-дані для покращення ефективності вашої організації, пропонуємо розглянути такі кроки:
- Визначіться з цілями та планом дій
Визначте проблеми та комерційні цілі компанії, співставивши їх з функціями HR. Щоб досягти бажаних результатів, важливо визначити лише ті показники, що зможуть забезпечити вас цінною інформацією.
- Залучіть аналітика
Фахівці з обробки даних мають необхідний досвід, щоб допомогти у налаштуванні процесу аналітики. Вони зможуть оцінити якість та точність даних і допомогти спеціалістам відділу кадрів використовувати їх якомога ефективніше. Крім того, спеціалісти здатні провести навчання для ключових осіб, щоб ті краще розуміли процес.
- Подбайте про захист даних
Подбайте, щоб зібрані дані не суперечили законам про їхній захист і не порушували конфіденційність ваших співробітників. Це стосується як збору, так і використання інформації. За потребою, щоб забезпечити максимальну прозорість процесу, проконсультуйтесь з юристами.
- Використайте програмне забезпечення
Найкращий спосіб систематизувати HR-аналітику – це використання програм, здатних спростити, консолідувати та автоматизувати процеси, адже завдання зі збором та обробкою даних не повинні перевантажувати HR-команду. Для цього впроваджуються HR-системи, які містять автоматизовані інструменти для збору та обробки даних, перетворюючи їх у зрозумілу звітність в зручному форматі.
Переваги використання систем для аналізу HR-даних
Окрім того, що HR-системи автоматизують збір та обробку даних відповідно до описаних вище метрик, вони також передбачають створення звітності, що служитиме інструментом діалогу з керівництвом. Наприклад, в системі SMART HCM & LMS вбудована аналітика на базі Power BI Pro, що забезпечує єдине подання даних:
Інструмент дозволяє бачити дані у режимі реального часу та фільтрувати їх безпосередньо на дашборді. Також наявні широкі можливості для підключення даних: Payroll (ERP), Excel, MS SQL, PostgreSQL, Oracle BD та інші бази даних.
Вагомим аргументом на користь впровадження HR-систем є постійне оновлення та актуалізація їхніх інструментів для роботи з аналітикою. До того ж користувачі нашої системи SMART HCM & LMS можуть ініціювати необхідні зміни. В SMART business ми прислухаємося до досвіду наших клієнтів і вдосконалюємо рішення з урахуванням їхніх потреб. Наприклад, в останніх релізах системи вагома частка аналітичних можливостей була додана за запитом користувачів: інструменти для аналітики найму, вдосконалення вимірювання цілей співробітників та інші.
Чи варто інвестувати в рішення для HR-аналітики?
Тенденції світового ринку праці та коментарі провідних HR-фахівців схиляють до позитивної відповіді. Нещодавно нашій команді вдалося побувати на одній з головних міжнародних HR-подій – конференції Unleash 2022, що відбулась у Парижі. Тема HR-аналітики стала однією з найгарячіших та найобговорюваніших на заході. Детальніше про цей та інші світові тренди в управлінні персоналом, про які йшлося на конференції, ми розповідаємо у нашому матеріалі.
Загалом HR-аналітика пропонує безсумнівні переваги для бізнесу та виводить функцію HR на новий рівень. Автоматизація цього процесу гарантує його систематизацію та гнучкість, в той час як ручний підхід займає багато часу і виснажує HR-команду.
Бажаєте отримати консультацію?
Відправте запит, а наші фахівці проконсультують вас детальніше щодо можливостей HR-аналітики в рішенні SMART HCM & LMS
