Розробка HR-стратегії: хто відповідальний і які основні кроки

Важко уявити сучасний бізнес без управління людськими ресурсами. Цей відділ буквально є серцем компанії. Це не просто сервісний департамент, а важлива стратегічна арена. HR-відділ займається розробкою та впровадженням рішень, спрямованих на забезпечення найвищої ефективності та успішності компанії шляхом покращення взаємодії між людьми.

У цьому контексті правильна HR-стратегія є фундаментальним елементом для досягнення балансу всередині компанії, що покращує показники успіху бізнесу за допомогою правильного процесу підбору кадрів, підвищення кваліфікації та інших процесів.

У цій статті ми розглянемо ключові етапи розробки HR-стратегії, які необхідно вжити для її успішної імплементації.

Основні кроки розробки HR-стратегії

1. Розуміння бізнесу і його цілей:
   • поспілкуйтеся з керівництвом, щоб розуміти основні бізнес-цілі та загальну стратегію організації;
   • з’ясуйте вимоги до персоналу задля досягнення цих цілей.
2. Оцінка кваліфікації співробітників:
   • проведіть оцінку компетенцій та навичок працівників компанії;
   • визначте, наскільки поточний рівень кваліфікації співробітників відповідає рівню, бажаному для досягнення мети бізнесу.
3. Стратегія розвитку талантів:
   • визначте ключові таланти в організації та їх роль у виконанні стратегії;
   • розробіть план збереження та розвитку цих талантів.
4. Розвиток наявних співробітників:
   • створіть індивідуальні плани розвитку для працівників на основі потреб компанії, а також з урахуванням прагнень та амбіції співробітників;
   • забезпечте доступ до навчальних ресурсів та тренінгів.
5. Визначення обмежень:
   • визначте фінансові та часові обмеження для реалізації стратегії;
   • сплануйте ресурси та бюджети відповідно.
6. Цифрові рішення та аналітика:
   • імплементуйте цифрове рішення для зручного збору та використання даних задля їх аналізу;
   • застосовуйте аналітичні інструменти для вимірювання ефективності та вдосконалення стратегії на основі цих даних.
7. Створіть заяву про місію та бачення:
   • визначте цілі HR-стратегії та сформулюйте їх у заяві про місію та бачення;
   • забезпечте внутрішню взаємодію та вирішення конфліктів згідно із місією та баченням бізнесу.

Головні аспекти розробки HR-стратегії

Бізнес-цілі і напрямок розвитку організації

HR-стратегія має бути тісно пов’язана з бізнес-цілями та загальним напрямком розвитку компанії. Ці фактори є ключовими, оскільки HR повинен чітко розуміти потреби та напрямок руху бізнесу на конкретний період часу.

Починаючи розробку плану дій, HR фокусується на визначенні та покращенні певних показників успіху, які будуть визначальними для майбутнього розвитку організації. Якісно створена стратегія допомагає:

• покращити корпоративну культуру;
• знизити плинність кадрів;
• залучати нових висококваліфікованих співробітників;
• підвищити продуктивність персоналу;
• розвивати HR-бренд;
• мінімізувати витрати бізнесу на утримання співробітників та інше.

Оцінка нинішнього стану персоналу

Наступним кроком у розробці HR-стратегії є ретельна оцінка поточного стану персоналу. Аналізуючи результати роботи співробітників, їх резюме, історію проєктів та рівень знань, HR визначає, які працівники працюють достатньо ефективно, а яким необхідно надати допомогу задля розвитку всередині компанії.

Маючи повне уявлення про стан кадрів, HR досліджує сильні й слабкі сторони поточного складу організації. Ґрунтуючись на цьому аналізі, вже можливо визначити такі потреби, як, наприклад, необхідну кількість працівників та їх рівень кваліфікації.

Розробка та постановка цілей

На цьому етапі процесу розробки HR-стратегії, фахівці фокусуються на визначенні конкретних цілей.

Спочатку визначаються ключові потреби, пов’язані із загальними стратегічними завданнями бізнесу, як то залучення та утримання персоналу або підвищення кваліфікації та продуктивності. HR визначають, які аспекти управління кадрами є критичними для досягнення успіху, і формулюють цілі таким чином, щоб вони були конкретними, вимірюваними та реальними.

З формулюванням плану дій пов’язані конкретні ініціативи та програми, спрямовані на досягнення стратегічних потреб HR. У цьому пункті визначаються дії, необхідні для реалізації поставлених завдань, як-от розробка програм для залучення та утримання кадрів або реалізація навчальних ініціатив.

Для того, щоб визначити ефективність запланованих дій, визначаються ключові показники ефективності (KPI). Вони дозволяють вимірювати прогрес у досягненні цих цілей та коригувати стратегію за необхідності. Це можуть бути якісні або кількісні показники: рівень задоволеності співробітників, рівень плинності кадрів, рейтинг роботодавця тощо.

Каскадування стратегічних цілей

Після аналізу кадрових ресурсів і постановки цілей, HR має знати, які наразі є активи в організації та які дії необхідно зробити задля досягнення поставленої мети. Далі, стратегічні плани мають каскадуватися по різних напрямках HR-відділу — таких як рекрутинг, навчання та розвиток (Learning & Development), компенсації та винагороди (Compensations & Benefits), а також взаємодія зі співробітниками в ролі People partner.

У випадку, якщо в компанії невеликий штат і обмежена кількість HR-спеціалістів, розподіл обов’язків може бути спрощений. Такий HR-департамент може об’єднувати в собі функції рекрутингу, розвитку та утримання персоналу, тобто один чи декілька співробітників забезпечують весь життєвий цикл співробітника в компанії.

Імплементація цифрових HCM-рішень

Серед основних напрямків формування HR-стратегії частіше за все виділяють такі задачі, як:

• скорочення плинності кадрів;
• підвищення залученості персоналу;
• розвиток професійних навичок співробітників тощо.

Кожна з цих задач передбачає різні процеси, як-от проведення внутрішніх тренінгів для підвищення кваліфікації штату або впровадження системи обліку робочого часу та задач для оптимізації праці.

Для покращення та полегшення виконання завдань, сучасні HR-відділи використовують цифрові HCM & LMS системи, які дозволяють автоматизувати більшість необхідних процесів, провести аналітику даних по співробітниках та навіть створити власну академію з інтерактивним контентом.

Однією з таких цифрових систем є SMART HCM & LMS.

Чому SMART HCM & LMS необхідна бізнесу?

SMART HCM & LMS являє собою платформу для управління людським капіталом (HCM) та систему менеджменту навчанням (LMS), яка позбавляє бізнес необхідності купувати багато розрізнених інструментів задля забезпечення потреб кожного напрямку HR-департаменту.

Завдяки різним системним модулям, ця платформа пропонує комплексні інструменти для керування кадрами, рекрутингом, навчанням, аналітикою та іншими аспектами HR.

Як SMART HCM & LMS допомагає в реалізації HR-стратегії?

• Рекрутинг в SMART HCM & LMS надає інструментарій для ефективного управління процесом найму. Завдяки інтеграції з різними job-платформами рекрутери можуть швидко створювати і розміщувати вакансії в один дотик. Автоматизована воронка полегшує відстеження проходження етапів підбору кандидатами та пришвидшує прийняття рішень.
• Онбординг полегшує процес адаптації нових працівників, роблячи його більш ефективним та менш залежним від HR-відділу. Система автоматично призначає план адаптації, а співробітники отримують доступ до інформації про обов’язки та корпоративну культуру.
• Оцінка співробітників і цілепокладання дозволяє оцінювати співробітників регулярно та не дасть забути про необхідність підсвітити успіхи команди. Система фіксує цілі, а потім оцінює їх виконання та продуктивність працівників.
• E-learning та гейміфікація дозволяють налаштувати системний процес навчання і створити базу знань, необхідну для підвищення кваліфікації. Навчання включає в себе ігрові механіки та систему винагород для залучення співробітників до навчання та корпоративного життя компанії.
• Портал самообслуговування є простором для співробітників, де вони можуть самостійно налаштувати загальну інформацію про себе та керувати особистим розвитком. Від управління власним профілем до запитів на лікарняні/відпускні та інші дні — цей інтуїтивний інструмент забезпечує ефективність та комфорт у внутрішніх взаємодіях з системою.
• Окремо варто виділити модуль з HR аналітикою. Він надає можливість візуалізації даних та автоматизованої бізнес-аналітики на базі Microsoft Power BI. Забезпечуючи єдине сховище даних, це рішення допомагає подивитись на робочі процеси під іншим аналітичним кутом і розробити максимально якісну HR-стратегію.

Значення розробки сучасних HR-стратегій

HR-відділ є одним з ключових елементів успіху компанії, не менш важливим, ніж продажі чи маркетинг. Розробка HR-стратегії є пріоритетною задачею для бізнесу, оскільки це визначає майбутній успіх організації, а також рівень продуктивності та задоволеності співробітників.

Важливо відзначити, що для ефективної розробки HR-стратегії, HR-фахівцям необхідно глибоко розуміти продукти та послуги компанії, а також її бізнес-процеси. Взаємодія між HR та іншими відділами сприяє злагодженності усіх аспектів діяльності компанії.

Використання цифрових рішень, таких як SMART HCM & LMS, надає можливість оптимізувати та автоматизувати процеси управління персоналом, що, своєю чергою, підсилює ефективність HR-відділу.