Неможливо отримати лояльність клієнтів, не надихнувши спершу власну команду — адже саме тоді співробітники самі стають промоутерами компанії. Хто буде по-справжньому піклуватися про клієнтів, якщо не відчуває гордості та натхнення від того, що є частиною цієї команди? Фред Райгельд, «The Ultimate Question 2.0» У сучасному світі командна лояльність — це валюта, яка не котирується на […]

Так, як почуваються ваші співробітники, так само почуватимуться й ваші клієнти. Sybil F. Stershic, сертифікована фасилітаторка та засновниця Quality Service Marketing Успішний інвестор ніколи не розглядає активи лише як цифри — він аналізує їхню ліквідність, потенціал росту, вплив на загальну стратегію та здатність приносити довгострокову вигоду. Аналогічний підхід й до управління людським капіталом, де замість […]

Управління людським капіталом у великій логістичній компанії міжнародного рівня потребує чітко вибудованих процесів, що поєднують оперативність і сталість у якості. Нова пошта не лише забезпечує швидку та якісну доставку, а й фокусується на сервісності як для клієнтів, так і для своїх співробітників. Серед пріоритетів компанії – зрозумілі процеси, доступна інфраструктура й підтримка на всіх рівнях […]

Як і авіаційна безпека не тримається на припущеннях, а вимагає чітких процедур, перевірок і стандартів — як-от аудит IOSA — так і розвиток команд в компанії сьогодні неможливий без прозорого підходу до оцінки компетенцій. Це вже не просто формальний процес чи пункт у посадовій інструкції, який потрібно виконати для галочки, а корисний інструмент. Він допомагає […]

LMS (Learning Management System) — цифрові системи управління навчанням — з початку 2020-х років демонструють одну з найвищих динамік зростання попиту на глобальному ринку програмного забезпечення (ПЗ). Профільне видання MarketsandMarkets у своєму дослідженні, проведеному у 2022 році, оцінило глобальний ринок корпоративних систем управління навчанням (LMS) у 8,1 мільярда доларів США. І згідно з його прогнозом, […]

Велике оновлення SMART HCM & LMS з інтеграцією ШІ на базі ChatGPT для автоматичного аналізу резюме, новими інструментами масового рекрутингу та вдосконаленими процесами погодження. Дізнайтеся про миттєве заповнення профілів кандидатів, візуальне планування відсутностей та інші корисні оновлення в нашій публікації. Вбудовані ШІ-функції: розпізнавання резюме та оцінка кандидатів Оцінювання кандидатів за відповідністю резюме профілю вакансії за […]