Ігрові технології вже досить давно і доволі успішно використовуються в корпоративному середовищі. Вони допомагають компаніям знаходити ефективні підходи до вирішення широкого кола бізнес‑завдань – від навчання й мотивації співробітників до збільшення обсягу продажів.
Не дивно, що світовий ринок гейміфікації продовжує стрімко зростати. Якщо у 2021 році він оцінювався у 11,5 мільярда доларів США, то у 2028 прогнозується на рівні 58,7 мільярда. Причому в секторі управління людським капіталом фіксуються найвищі темпи зростання – у середньому 27,8% на рік.
Чому для управління персоналом гейміфікація – must have?
Для сфери HR гейміфікація особливо важлива з простої причини: ігрові елементи здатні значно підвищити продуктивність працівників і водночас – рівень їх задоволеності роботою.
Саме тому серед компаній особливий попит мають ІТ‑рішення для управління персоналом, які дозволяють впровадити елементи гри в корпоративне життя. Наприклад, в рішенні SMART HCM & LMS модулі “Рекрутинг” і “Онбординг” можуть бути доповнені модулем “Гейміфікація”, про можливості якого ми розкажемо нижче.
Ефективність гейміфікації у вирішенні HR‑завдань пояснюється унікальною властивістю гри – мотивувати без спонукання. Гра захоплює. У грі людина схильна викладатися на повну, у ній напруження пов’язане із задоволенням, зусилля – з радістю, наполегливість – з драйвом. Гравець не потребує мотивації.
Гра поєднує те, що зазвичай буває протилежним: докладання зусиль і насолоду, відчуття свободи та відповідальність, особистий інтерес і командні цілі.
Творці мільярдних бізнесів, як от Стів Джобс чи Річард Бренсон, ставилися до своєї справи скоріше як до захопливої гри, аніж як до буденної необхідності – з цікавістю, захватом, азартом. Співробітники компаній теж можуть бути більш успішними, якщо будуть сприймати свої обов’язки не як повинність, а радше як правила гри, які вони добровільно приймають, щоб поринути у захопливий командний процес. Такому сприйняттю роботи якраз і сприяє ігровізація.
Що являє собою гейміфікація в HR?
Звичайно в корпоративному середовищі мова не може йти про перетворення роботи на гру в прямому сенсі. Хоча у деяких випадках саме ігри допомагають у вирішенні досить складних завдань. Наприклад, моделювання і командне «відігравання» бізнес‑процесів організації може допомогти виявити в них проблемні зони та навіть спрогнозувати ефект від тих чи інших управлінських рішень.
Проте у контексті бізнесу гейміфікація – це зазвичай впровадження лише окремих ігрових елементів і механік у робочі процеси. Ці елементи відповідають таким важливим родовим рисам гри, як невимушеність та змагальність. Перша означає, що ігрові складові – необов’язкові, факультативні, неформальні. І саме через це вони дають співробітникам відчути, що їх з колегами об’єднує дещо більше і цікавіше, ніж просто службовий обов’язок та робоча необхідність. Друга дозволяє розбавити корпоративну буденність елементами захопливого змагання. У поєднанні ці два принципи здатні зробити досвід роботи цікавішим та чудово мотивувати співробітників.
Найбільш поширені приклади гейміфікації у корпоративному контексті включають систему бейджів та балів, які присвоюються співробітникам за певні досягнення або виконання завдань, різного роду винагороди, а також рейтинги лідерів. Усе це ненав’язливо, але ефективно спонукає працівників проявляти ініціативу, докладати більше зусиль до розвитку як професійних, так і особистісних навичок.
Як гейміфікація застосовується в HR‑процесах?
В сучасних організаціях ігрові механіки є органічною складовою корпоративного життя. Вони нерозривно пов’язані з іншими його аспектами, такими як онбординг, навчання, розвиток співробітників тощо. Тому логічно не займатися окремо додаванням ігрових технік до HR‑процесів, а одразу впроваджувати комплексні ІТ‑рішення для управління талантами, в яких вже закладені можливості гейміфікації.
Наприклад в рішенні для побудови та розвитку HR‑культури SMART HCM & LMS передбачений модуль “Гейміфікація”, який дозволяє легко розбавити ділову рутину елементами гри. Інструменти модуля допомагають залучати персонал до більш активної участі у житті компанії через визнання, рейтинги, систему винагород та інші ігрові елементи. Розглянемо їх детальніше.
Можливості модуля «Гейміфікація» в SMART HCM & LMS
Команда SMART business створила і продовжує вдосконалювати цей модуль, враховуючи як кращі світові HR‑практики, так і запити наших клієнтів. Постійне спілкування з представниками бізнесу та наш власний досвід дає нам розуміння того, які саме інструменти гейміфікації найкраще підійдуть для вирішення тих чи інших HR‑завдань. Модуль містить наступні елементи.
Система бейджів
Присвоєння бейджів – чудовий спосіб відзначати різні досягнення співробітників, наприклад виступи на внутрішніх та публічних заходах, успіхи в навчанні, менторство нових колег, популяризацію компанії у соцмережах, цікаві бізнес‑ідеї та пропозиції чи навіть найкращий костюм на Гелловін.
І назви бейджів, і зображення на них, і їх опис організації можуть змінювати, створюючи таким чином свою власну, унікальну систему винагород. Призначатися бейджі можуть трьома способами: адміністратором, через подання заявки або ж автоматично – після виконання співробітником в системі SMART HCM & LMS певних умов, налаштованих адміністратором.
У кожній категорії бейджів є рейтинг лідерів – співробітників, які отримали найбільшу кількість відзнак. В рейтингах можна побачити історію отримання бейджів тим чи іншим працівником. Після отримання бейджа співробітник автоматично отримує лист на пошту та повідомлення в месенджер.
Система бейджів та наявність рейтингів сприяє змагальній поведінці серед колег та спонукає їх до більшої активності та ініціативності, що і є ціллю цього інструменту гейміфікації. Як показує практика, відзнаки та рейтинги – ефективний стимул, який викликає у співробітників бажання прагнути досягнень в навчанні, розвитку та корпоративних проєктах.
Система подяк
Якщо бейджі з рейтингами породжують конкурентну поведінку, бажання самому бути переможцем, то подяки, навпаки, налаштовують на визнання досягнень інших співробітників. Ця функція дає чудову можливість виразити щиру вдячність колезі, не чекаючи нагоди чи слушного моменту. Для того, хто отримує подяку, це може стати навіть ще більшим стимулом і більш бажаним визнанням, аніж високий рейтинг у системі бейджів.
Окрім мотивувального ефекту, запровадження внутрішньої системи подяк допомагає організаціям подолати бар’єри у комунікації між співробітниками, що особливо важливо в умовах віддалених і гібридних графіків роботи.
Як і бейджі, подяки мають різні категорії, які можна редагувати та створювати нові. Наприклад, можливі такі варіанти, як Achiever, Kind Heart, Awesome, Coach, Creative, Team Player тощо. Тут також є свої рейтинги з історією отримання подяк. Направити подяку можна у три способи: від адміністратора, з чат‑бота або ж с порталу самообслуговування.
Корпоративний магазин
Цей інструмент HR‑гейміфікації покликаний ще більше заохотити співробітників отримувати бейджі. Завдяки корпоративному магазину подарунків вони можуть не тільки насолодитися своїми високими рейтингами, але й конвертувати їх у матеріальні винагороди. Річ у тому, що у разі отримання бейджів їх володарям автоматично будуть нараховані бали, які вони потім зможуть обміняти на речі з магазину. Така можливість буде ще більше мотивувати працівників на досягнення кращих результатів у навчанні, роботі та корпоративних активностях.
Магазин можна наповнювати брендованими товарами, які співробітники можуть придбати для себе або у подарунок комусь. Для цього в магазині міститься каталог з окремими сторінками під кожну річ з можливістю додавати опис та фото товару у різних ракурсах. Для зручного пошуку передбачена можливість відфільтрувати товар за категоріями, ціною або назвою.
На власній сторінці магазину кожен співробітник зможе побачити, яка кількість балів йому була нарахована за отримання бейджів, скільки вже було списано за покупки в магазині та скільки залишилось для використання. Тут же можна знайти перелік усіх операцій з нарахування та списання балів. До речі, передбачена також можливість відмовитися від замовлення та повернути бали.
Додаткові можливості
Ігрові механіки в SMART HCM & LMS не обмежуються модулем «Гейміфікація». HR‑спеціалісти можуть використати елементи гри також в інших модулях системи. Наприклад в рамках онбордингу чи навчання співробітників можна налаштувати різноманітні тести для перевірки та закріплення знань. Вони можуть бути не тільки у форматі контрольних запитань, але і мати вигляд інтерактивних головоломок. Такі тести не тільки сприяють кращому засвоєнню інформації, але і роблять процес навчання більш цікавим і захопливим.
У виграші – всі
Впровадження гейміфікації в HR‑процесах та у корпоративному житті загалом дають відчутні переваги для всіх. Для співробітників елементи гри покращують досвід роботи, роблять його більш цікавим і захопливим. Компанія отримує більш продуктивний, згуртований і задоволений персонал. А HR‑спеціалістам доводиться докладати менше зусиль у розвиток талантів, залучення та мотивацію співробітників.
Гейміфікація дозволяє використати та направити в потрібне річище природне бажання людей різного віку грати, змагатись і отримувати винагороду за перемогу. Для цього організації можуть використовувати готові механіки та інструменти, які були випробувані у світовій практиці та довели свою дієвість. Ці інструменти найбільш ефективні, коли вони є органічною складовою комплексних ІТ‑рішень для розвитку корпоративної культури – таких як SMART HCM & LMS.
Якщо ви бажаєте дізнатися більше про те, як гейміфікація може допомогти вам у залученні і мотивації співробітників, залиште запит на консультацію, і наші експерти розкажуть вам детальніше про можливості модуля “Гейміфікація” в рішенні SMART HCM & LMS.
