Компанія S-Engineering — надійна ланка глобального supply chain, послугами якої користуються клієнти з України, Польщі, Австрії, Іспанії, Болгарії, Румунії, Чехії, Казахстану, Алжиру, ОАЕ, Саудівської Аравії, а також країн Південної Америки та Південної Африки. У портфелі компанії — власні високотехнологічні продукти SENUMAC, SENUVOL і OBERON, а також локалізовані технології світових лідерів галузі, інтегровані у єдині рішення для клієнтів. Компанія поєднує сучасне інженерне програмне забезпечення (Wrike, EPLAN, AutoCAD, Solidworks), системну перевірку якості продукції та виважену цінову політику, що забезпечує їй стабільну відповідність світовим технічним стандартам.
Однак секрет успіху S-Engineering — не лише у високоякісних технологіях. Компанія позиціонує себе як соціально-орієнтованого роботодавця, прекрасно розуміючи, що саме з людей починається шлях до стабільності. S-Engineering активно інвестує в багаторівневе навчання співробітників, програми стажування та наставництва, партнерства з університетами й створення навчальних лабораторій. Окремо варто зазначити, що компанія підтримує працевлаштування ветеранів російсько-української війни, формуючи відповідальну й інклюзивну корпоративну культуру.
Щоб технологічно підтримати розвиток свого HR-напрямку, компанія S-Engineering ініціювала впровадження рішення SMART HCM & LMS. Як саме відбувалася ця трансформація та яких результатів вдалося досягти — ділимось у новій історії успіху S-Engineering і SMART business.
Оцінка компетенцій: з якого запиту почалася оптимізація HR-процесів у S-Engineering
Оптимізація HR-процесів у S-Engineering розпочалася з конкретного й прикладного запиту — систематизувати оцінку компетенцій у проєктних командах. Компанії було важливо отримати інструмент, який дозволив би співробітникам оцінювати власну роботу й надавати зворотний зв’язок колегам у межах спільних проєктів. Йшлося про повноцінну модель оцінки 360°, де думка керівника доповнюється оцінками членів команди, що безпосередньо взаємодіють між собою в робочих процесах.
Ще одним важливим запитом була оптимізація менеджменту географічної розподіленості членів команд. Компанії був потрібен інструмент, який дозволяв би проходити оцінку незалежно від локації та робочого пристрою — не лише з комп’ютера, а й зі смартфона. Це було критично важливо для проєктних команд, що працюють у різних країнах і часових зонах.
До впровадження SMART HCM & LMS оцінювання проводилося у ручному форматі — за допомогою таблиць і анкет. Такий підхід мав ряд недоліків:
- Таблиці не забезпечували належний рівень контролю: складно було відстежити, хто вже пройшов опитування, а хто — ні, особливо якщо йшлося про анонімні опитування.
- Через відсутність автоматизації підвищувався ризик помилок або некоректного заповнення.
- Процедура оцінювання вимагала постійного залучення HR-команди на кожному етапі, що призводило до зайвих витрат адміністративних ресурсів.
Отже, компанія S-Engineering поставила за мету змінити основний підхід до опитувань, впровадивши гнучку, автоматизовану та зручну систему.
Чому було обрано рішення SMART HCM & LMS
У процесі вибору HR-платформи команда S-Engineering розглядала кілька альтернативних рішень, та ключовим критерієм вибору стала можливість гнучко адаптувати систему під конкретні бізнес-запити компанії — зокрема, проведення опитувань. В результаті SMART HCM & LMS було обрано як платформу, що дозволяє поетапне впровадження функціональності та масштабування HR-процесів відповідно до пріоритетів розвитку.
На першому етапі S-Engineering свідомо сфокусувалася не на повному покритті всіх HR-процесів, а на тих рішеннях, які мали найбільшу цінність «тут і зараз». У межах впровадження були обрані такі модулі рішення SMART HCM & LMS:
- «Управління персоналом» — для формування єдиного кадрового простору та структурування даних про співробітників;
- «Талант-статуси» — як основа для подальшого розвитку управління компетенціями та потенціалом;
- «База знань» — для централізованого зберігання внутрішніх матеріалів компанії й забезпечення легкого доступу співробітників до інформації;
- «Цілепокладання» — для узгодження індивідуальних цілей співробітників з глобальними цілями компанії;
- «Оцінка співробітників» — як інструмент збору зворотного зв’язку та проведення опитувань.
На поточному етапі компанія активно використовує функціональність опитувань та оцінки співробітників. На момент старту проєкту до процесу оцінювання залучалися близько 300 фахівців, з яких приблизно 240 регулярно брали участь в опитуваннях. Інші модулі системи SMART HCM & LMS наразі закладають основу для подальшого розвитку єдиної HR-екосистеми.
Такий поступовий підхід дозволив S-Engineering запустити цифровізацію HR-процесів у контрольованому форматі, протестувати сценарії використання, зібрати зворотний зв’язок від співробітників і почати розширювати функціональність відповідно до реальних потреб бізнесу.
Робота триває: як відбувається адаптація команди S-Engineering до нового рішення
На сьогодні всі керівники проєктів у S-Engineering активно користуються системою SMART HCM & LMS, тоді як частина співробітників ще перебуває в процесі адаптації. Це пов’язано, зокрема, з переходом від звичних інструментів до нової цифрової моделі, де процеси стали більш формалізованими й контрольованими. Звісно, компанія усвідомлювала, що перехід з інструментів, які використовувались роками, на абсолютно нову систему буде супроводжуватись своїми викликами. Тож команда впровадження ретельно поставилась до адаптації співробітників.
Пріоритет — завжди люди. Якщо мій колега звертається з питанням щодо нової для нього системи, я відкладаю все і зосереджуюсь на тому, щоб йому допомогти, навіть якщо в цей момент я була зайнята якимось складним технічним процесом. Моя відповідальність — підтримати довіру співробітників не лише до нових технологій — в цьому випадку SMART HCM & LMS, — а й до самої компанії.
Для кращої адаптації насамперед був запущений модуль «База знань», який давав фахівцям можливість побачити структуровану внутрішню інформацію компанії. При цьому HR-команда цілеспрямовано залучала працівників до взаємодії з системою — через заохочення до оновлення власних даних, роботи з внутрішніми матеріалами та внесення пропозицій. Це стало першим кроком до формування звички користуватися платформою та приймати її як частину щоденної роботи. В результаті вже сьогодні система виконує важливу роль єдиного цифрового простору для співробітників.
Підводні камені впровадження та як компанія їх долає
Як це часто трапляється під час трансформаційних проєктів, безпосереднє використання системи дозволило краще зрозуміти її функціональні можливості та перспективи застосування. У процесі роботи команда поступово адаптувала підходи до формулювання запитань і сценаріїв оцінювання, щоб зробити їх максимально ефективними для своїх бізнес-завдань. Саме цей етап дозволив команді зібрати цінний зворотний зв’язок і підготувати основу для подальшого розвитку та кастомізацій.
На етапі впровадження значну роль відіграли керівники проєктів і команда топменеджменту, які були безпосередньо залучені до налаштування сценаріїв використання рішення. У деяких випадках це вимагало додаткового часу і розробки нестандартних підходів. Завдяки активній залученості обох команд проєкт був успішно реалізований в заплановані терміни без зупинки операційної діяльності ключових HR-процесів.
Як зазначає команда S-Engineering, при цьому важливим складником успіху проєкту стала якість взаємодії з командою впровадження SMART business.
Впровадження пройшло швидко і якісно. Підтримка була доступною практично в режимі 24/7, а залучені фахівці SMART business показали себе як досвідчені й емпатичні бізнес-партнери. Рівень їхньої експертизи дозволив швидко впоратись з неочікуваними викликами.
«Ще все попереду»: як працює система сьогодні та куди рухається HR-трансформація S-Engineering
На цьому етапі S-Engineering використовує лише частину повного функціоналу SMART HCM & LMS — і це є усвідомленим рішенням задля підвищення якості роботи в системі та її інтеграції серед співробітників. Компанія сприймає впровадження як тривалий процес змін, у якому важливо поступово вибудувати нову культуру роботи з HR-інструментами. Саме тому компанія планує активувати додаткові функціональні модулі поступово.
Як модулі SMART HCM & LMS вже застосовуються у процесах S-Engineering:
- База знань стала першим модулем SMART HCM & LMS, що його почали активно використовувати. Це дозволило централізувати корпоративну інформацію: регламенти, інструкції, робочі матеріали та корисні посилання були зібрані в єдиному просторі з доступом для співробітників. Модуль окремо презентували всередині компанії, щоб сформувати звичку працювати з порталом як з основним джерелом актуальної інформації.
- Онбординг та адаптація новачків покращилися завдяки тому, що портал став для співробітників єдиною і зрозумілою точкою входу в робоче середовище компанії. Нові фахівці можуть швидше зорієнтуватися в ключових процесах, знайти відповіді на типові запитання та самостійно отримати доступ до необхідної інформації. Таким чином компанія полегшує процес адаптації, робить її більш послідовною, зменшує залежність від розрізнених джерел і допомагає новачкам швидше включатися в роботу.
- Оцінка під час випробувального терміну вже проводиться в системі, а результати фіксуються в загальній базі даних. Це робить процес прозорішим і створює основу для подальшого аналізу.
- Запускається і тестується система опитувань, яка надалі має сформувати основу для оцінки компетенцій 360°. У подальшому ця функціональність має забезпечити збір зворотного зв’язку не лише від керівника, а й від колег і проєктної команди. Планується, що оцінка 360° допоможе формувати цілісне розуміння сильних сторін співробітників і зон розвитку, а також стане основою для індивідуальних планів навчання.
Попереду — наступні етапи розвитку HR-екосистеми S-Engineering, зокрема впровадження цілепокладання, яке потребує глибшої роботи з командою та поступового формування нових підходів до управління ефективністю. Водночас в компанії відзначають: уже на поточному етапі SMART HCM & LMS допомагає підвищувати прозорість, послідовність і керованість HR-процесів, створюючи фундамент для подальшої цифрової трансформації.
Моя головна порада компаніям, які тільки планують запуск цифрової трансформації, — не очікувати, що все можна прорахувати наперед. Передбачити всі фактори неможливо — надто багато залежить від людей, процесів і комунікації. Важливо сприймати це як частину шляху: саме в процесі поступово формується чітке розуміння, як зробити систему ефективнішою для вас. А момент, коли всі модулі починають працювати разом і дають відчутний результат, стає найкращим підтвердженням, що зусилля були недаремними.
Протягом багатьох років команда SMART business працює над оптимізацією HR-процесів у компаніях різних галузей — від виробництва та логістики до ритейлу та авіації. Серед клієнтів компанії — SkyUp, Nemiroff, Нова Пошта, Дарниця, CFG та інші організації, в яких HR розглядається як стратегічний партнер для бізнесу.
Цей досвід дозволив команді SMART сформувати підхід, який базується на глибокому зануренні в HR-процеси клієнта: вендор не обмежується впровадженням рішення, а допомагає вибудувати логіку взаємодії між різними напрямами HR-функції, створюючи цілісну цифрову HR-екосистему.
Ми раді, що SMART HCM & LMS стає частиною HR-трансформації S-Engineering — компанії зі складною структурою, проєктними командами та високими вимогами до якості процесів. Для нас цей кейс особливо показовий: навіть використовуючи лише кілька модулів із повного функціоналу платформи, команда вже бачить, як система допомагає централізувати інформацію, підвищувати прозорість HR-процесів і поступово формувати єдиний цифровий простір для співробітників. Саме в таких проєктах найкраще розкривається цінність SMART HCM & LMS: рішення не просто автоматизує окремі завдання, а й створює основу для подальшого розвитку HR-екосистеми — від адаптації та оцінювання до цілепокладання, розвитку компетенцій і більш зрілого управління талантами.
Якщо ви бажаєте побудувати ефективну HR-екосистему — лишіть запит, і експерти SMART business допоможуть вам знайти рішення, яке точно відповідатиме запитам вашої компанії:
