Так, як почуваються ваші співробітники, так само почуватимуться й ваші клієнти. Sybil F. Stershic, сертифікована фасилітаторка та засновниця Quality Service Marketing Успішний інвестор ніколи не розглядає активи лише як цифри — він аналізує їхню ліквідність, потенціал росту, вплив на загальну стратегію та здатність приносити довгострокову вигоду. Аналогічний підхід й до управління людським капіталом, де замість […]

Розмірковуючи над вступом до цієї статті, який би одразу цікаво і влучно пояснив, що таке методика OKR та яке значення вона має для побудови ефективної стратегії компанії, ми шукали вдалий приклад того, як модель «Цілей і ключових результатів» працює на ділі. Тому нам згадався перший сезон британського серіалу «Чудотворці», знятий за романом Саймона Річа «What […]

Вигоранням на роботі здебільшого страждають не ті, кому байдуже, а хто навпаки щиро віддає свій корисний внутрішній ресурс колегам, бізнес-партнерам, клієнтам, великому безперервному обсягу задач або певній довготривалій та енергозатратній цілі. Вигорають ті, у кого є те, що називають внутрішнім запалом – професійною іскрою, без якої не буває ні диму, ні вогню. Уявімо марафон, де […]